作为一个职业的商场管理者，他说需要了解的数据都有哪些呢？最基本的数据是客流量，然后再是成交额。所谓的客流量你要了解哪些呢？你的商场有几个主要的出入口，那个出入口的客流量最多？商场有几层，每一层的客流量是多少？商场外面的广场每天又多少客流量？又有多少客流量进入到商场内？旁边的酒楼、麦当劳、肯德基又能给商场带来多少客流量？商场每天的营业额是多少？每一层的营业额是多少？占总营业额的比重是多少？每平米销售额是多少？占比是多少？每天有多少成交量？成交量中又有多少是VIP 购买的？VIP 的平均客单价是多少？VIP 在所有成交量中占比是多少？VIP 在全场客流量中占比 多少？每笔平均成交额是多少？那些产品销售额是多少？占总比是多少？库存量是多少？库存中存量最多的产品是那些？所占总库存的占比是多少？每天的成交率是多少？策划一次活动能增加多少客流量，销售额，单笔销售数？铺位租金的提升比例是多少？促销活动的费用该申请多少？等等一些列的数据都需要一个管理者去了解的，只有了解这些数据才能知道商场的营运状况。这些数据怎么去了解呢？商场的每天的销售额跟那些产品畅销这些数据都可以从POS 上面去了解，有多少会员来消费也可以通过CRM 去了解，库存量通过ERP 同样可以去了解到，这些数据都是一个商场已有的数据量。同过这些系统可以随便了解到。 这些数据中的关键就是客流量，客流量他是一个商场产生营业额的一个最基本的条件。没有客流量商场也就没有营业额。但是怎么去统计呢？现 在国 内大 多数 的商场都是采 取 用人 工 在高 峰 时 段 去数，这样得 出来的数据跟实 际 数据是有较 大的差 距 的。再说现 在国 内的普 遍 的零 售业的管理层都不 太 认 识 客流量的总数，认为是可有可无 的东 西 。在国 外的零 售业对 于 客流量的统计早 已经 把 这项 数据列为日 常 管理不 可缺 少的数据了。因 为通过对 每天的客流量的统计，再结 合 已有的POS,ERP,CRM 数据相 结 合 就可以得 出商场每天的营业状态 。了解每一天的成交率。如 何 去更 大 化 的提高 成交率，从而 增加销售额。销售额=客流量*客单转 换 率*客单均价。 客流量的统计已经 作为一项 重要的商业市 场研 究 手 段 ，能够 为大 型 商业系统的运营决 策和 综 合 管理提供 准 确 及 时 的数据参 考 ，对 稳 定 市 场，提升商场人 气 起 到 非 ...
