c 售后服务承诺及措施 一、对用户要求的理解（售前、售中、售后服务） 1、让家具充分体现用户在本行业的实力整体环境的搭配，让整体办公家具配置协调，外观品质、功能等方面达到高档水准，充分体现用户在本行业的实力，而产品本身充分体现用户在本行业的实力更具备品味和特色，富于时代感，同时合理的价格使阁下感到物有所值
2、从工程实用寿命上加强保障，根据不同的办公环境进行多元化的配置，并使所配置的产品在近十年不落伍
3、产品质量稳定、售后服务及时，不会因长途运输、产品调整等客观原因，造成用户在正常使用周期对产品使用，产品维护的不便
4、为用户着想，在用户既定方针的基础上，站在技术角度，对产品结构工艺、使用功能等方面精心处理，诸如对网络电源、机、安全性、工作交 流 顺 畅 等方面去 设 想每 个 细 节 上的要求
售前服务： 专 业咨 询 服务、专 业销 售人 员 上门 介 绍 产品、列 室 产品展 示 /示 工程观摩 、免 费 测 量场 地 尺 寸 、电脑 辅 助 绘 图 设 计 、免 费 提 供 专 业产品模 拟 示 、 工程专 业管 理服务、特殊 产品的定制 服务 售中服务： 由 专 业的工程师 组 成大 型 工程管 理部 ，来 跟 进与 装 修 单 位 的协调工作，以 确 保家具的运送 及安装 的准确
专 业工程管 理服务快 捷 运送 服务
c 售后服务： 1
免费专业工程安装及保养维修服务、技术咨询 2
货物验收前提供一次全面清洁服务并赠送适量清洁工具 3
自货物交付日起，根据产品项目，提供五年保用服务定期、信函访问客户，提供售后服务跟踪 4
免费送货上门、免费安装和调试，附安装说明书和售后服务
产品交付使用一周，进行上门观察检测使用情况
在安装验收后，免费提供专业的产品养护及使用技巧培训
