... ... . ... .c 售后服务承诺及措施 一、对用户要求的理解（售前、售中、售后服务） 1、让家具充分体现用户在本行业的实力整体环境的搭配，让整体办公家具配置协调，外观品质、功能等方面达到高档水准，充分体现用户在本行业的实力，而产品本身充分体现用户在本行业的实力更具备品味和特色，富于时代感，同时合理的价格使阁下感到物有所值。 2、从工程实用寿命上加强保障，根据不同的办公环境进行多元化的配置，并使所配置的产品在近十年不落伍。 3、产品质量稳定、售后服务及时，不会因长途运输、产品调整等客观原因，造成用户在正常使用周期对产品使用，产品维护的不便。 4、为用户着想，在用户既定方针的基础上，站在技术角度，对产品结构工艺、使用功能等方面精心处理，诸如对网络电源、机、安全性、工作交 流 顺 畅 等方面去 设 想每 个 细 节 上的要求。 售前服务： 专 业咨 询 服务、专 业销 售人 员 上门 介 绍 产品、列 室 产品展 示 /示 工程观摩 、免 费 测 量场 地 尺 寸 、电脑 辅 助 绘 图 设 计 、免 费 提 供 专 业产品模 拟 示 、 工程专 业管 理服务、特殊 产品的定制 服务 售中服务： 由 专 业的工程师 组 成大 型 工程管 理部 ，来 跟 进与 装 修 单 位 的协调工作，以 确 保家具的运送 及安装 的准确 。专 业工程管 理服务快 捷 运送 服务 ... ... . ... .c 售后服务： 1. 免费专业工程安装及保养维修服务、技术咨询 2. 货物验收前提供一次全面清洁服务并赠送适量清洁工具 3. 自货物交付日起，根据产品项目，提供五年保用服务定期、信函访问客户，提供售后服务跟踪 4. 免费送货上门、免费安装和调试，附安装说明书和售后服务。 5. 产品交付使用一周，进行上门观察检测使用情况。在安装验收后，免费提供专业的产品养护及使用技巧培训。 6. 产品使用期间，定期派员回访，核查产品的质量状况，发现问题及时处理。 我公司为客户预存零配件，产品交付使用时我公司为客户相关部门提供一定数量的零配件。 售后服务说明 我方对提供货物实行“三包”的说明： 包修：家具出现质量问题的。 包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的，更换后的产品保修期从更换之日起重新计算。 包退：在保修期限，同一缺陷经两次修理﹑调换后仍无法达到质量标准的， 在约定期限不能调换的，经检验为不合格的。 所有我们 ...
