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公司EAP项目实施细则

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大连高新园区广源热力有限公司 员工心理援助(EAP)实施计划书 (草案) 郑彭凡 2014 年 3 月 27 日 第一部分:项目背景和目标 一、 项目背景 我公司作为园区直属国有集中供热企业,集供暖、供气及多种经营为一体,以雄厚的资质实力及优质、稳定的供热服务在广大用户心目中树立了良好的口碑形象,自公司2001 年成立以来,公司规模、从业人员及业务量发展迅速。 作为一家快速成长型企业,公司在迅速发展的同时,内部也面临着新的挑战。快速发展型企业在组织构架设置、薪酬方案、业绩考评、人事变动、员工协作、管理效率等诸多方面都处于“试水”阶段,要经过不断的“适应性”探索才能初步确定上述与每个员工都息息相关的问题。 新进企业员工主要的心理压力来自两方面:个人自我价值的实现与企业价值实现的匹配 落 差 ( 面对 新环 境 特 别 是 新的人际 关系 所 产 生 的种种不适应以及企业文 化 的陌 生 感 ) 所 造 成的心理隔阂 ; 同时,对 业绩成长的忧 虑 、对 个人发展的困 惑 和对 企业发展走 向 的担 忧 所 形成的不可 名 状 的心理压力。 对 于以上员工的服务心态 与服务技 巧 、自我压力与情 绪 管理、克 服职 业倦 怠 等还 需 要有定期 的提 升 培 训 和跟 踪 评估 的过程 。 除 了这 种企业快速发展所 造 成的“外 显 ”心理压力外 ,还 有一种潜 在的来自员工自身 的“内隐 ”压力,诸如 来自于员工婚 姻 、家庭 和外 地 与本 地 文 化 差 异 而 导 致 的挫 败 感 和员工之 间 的冲 突 事件等。 为了保持和提高员工心理健康度,由企业为员工提供心理援助(EAP)服务,并把它作为制度化的福利措施;同时运用行为、认知等疗法对员工的不良行为进行改善,让员工在工作中发挥出最高效率;而在选择管理人员时,用心理学方法对候选人已具备的能力、发展潜力进行全面深入了解和筛选,使企业能够正确用人和用最好的人,避免员工频繁跳槽而带来的业绩下滑和招聘培训成本的增加。 二、 项目目标 本项目通过实施员工心理援助(EAP)项目,发展出企业新的管理理念。即经由对员工心理上的人文关怀,以及通过有效的管理层咨询和员工心理培训,全面地促进企业的发展,建立良好的工作氛围和健康的心理工作模式;使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产...

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