肯德基餐饮有限公司员工招聘方案设计 一、目的与意义 通过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优秀人才，充实公司各相应岗位的人才队伍，提高公司人员的综合素质，构建企业人才梯队，为今后公司的发展补充新鲜血液、储备热力资源。 二、人力资源规划 招聘岗位：肯德基服务员，骑手，储备经理 招聘人数：5 人（服务员）、8 人(骑手)、1 人（储备经理） 学历要求：服务员初中及以上，骑手中专以上，储备经理大专或以上 三、招聘计划及相关人员的工作内容 序号 项目 工作要点 责任人 1 招聘信息发布的时间和渠道 1）智联招聘网上发布信息， 2）在肯德基门口张贴招聘信息 3）找中介，发布招聘信息 4) 猎头公司 人力资源部 2 成立招聘小组 2013年5 月20 日，店长任组长 人力资源部 3 招聘资料准备 现场宣传用手提电脑1 台；面试题、应聘者登记 表100 份 、面试测 评 表 100 份 、公司背 景 资料100 份 、黑 水 笔 10 支 、小订 书 机 2 只 、回 形 针 4 盒 。 人力资源部 4 招聘地 点及布置 人才市 场招聘大厅 。广 告 牌 的摆 设、桌 椅 位置 确 定 和摆 放 、招聘资料摆 放 ；面试期 间桌 椅 摆 放 。 人力资源部 5 招聘流 程 应聘者填 写 应聘者登记 表 ，收 集 相关个 人资料，进行初试，面试测 评 符 合者；复 试和录 用。 人力资源部 6 日程安 排 20 日 招聘资料总 汇 人力资源部 24 日-26 日 接 待 应聘者、整 理应聘资料、对 资料、初试 5 月27-28 日 最 终 面试，录 用 三、招聘实施阶段 （一）初试阶段：职业面试测试 采取的是面试测试的方法，通过对工作、生活、价值观等方面的问题测试性格；在职业心理中，性格影响着一个人对职业的适应性，一定的性格适于从事一定的职业；同时，不同的职业对人有不同的性格要求。因此，分别对肯德基服务员，骑手，储备经理进行面试。 面试官的标准：店长，大厅经理和领班。 考官标准： 1)对于储备经理：需具有较强的团队观念以及团队沟通协调能力，能够迅速的理解上级意图，形成目标，整合资源。 2）对于骑手，需要熟悉路线，具有具备较强的服务意识和团队合作精神，服从公司管理和安排。按照标准流程将餐点送到顾客手上。 3）对于服务员，接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；运 用 礼貌语 言 ，为 客人提 供 ...
