第 1 页精品文档---下载后可任意编辑2024 年药店区域经理工作总结 3 篇 本人负责 XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 五省业务，全年本片发书码洋 x 万元(xx 年 x-万元)，回款 y 万元(xx 年 y-万元)，退货率把握在 15%以内，全年共计出差 130 天。本片今年营销工作主要实行了纵向开发 XXX、XXX 两省地市级市场，横向开发 XXX、XXX 两省省会级城市，同时兼顾 XXX 市场的方针。回顾这一年本人主要做了以下几方面的工作： 一.深化市场，服务客户。 客户和市场是营销工作的基础，目前教辅图书市场随着国家课改良程发生了深刻转变，本人认为必需深化市场、贴近市场、留意营销才能有所起色。书发出后，必需做好服务工作，做好销售跟进工作;并充分了解分管区域市场、了解客户、了解他们的需求，才能与客户相互协作，才能使我社图书实现稳定增长。今年主要对 XXX 各地级市场进行了具体的走访，对客户及其经营规模，主要品种，回款信誉，营销策略，管理特点具体了解，对其财务、库房、业务、门市等部门负责人也都做到状况生疏，心中有数，并且通过与客户沟通，了解整个教辅图书的状况，以及我社图书在市场中所处的位置，通过对这些状况的深化了解，进一步增加了信念，理顺了工作思路。 本人认为要得到客户的认可，主要有两种方式：第一，客户认可你的产品;其次，客户认可你的人。我首先是主动宣扬本社产品，让客户有一个基本了解，并通过关怀客户扩大销售，树立起其经销我社产品的信念。其次通过对自身业务水平的提高，来向客户供应有用的信息、建议等，关怀中、小客户快速做强、做大。 二.渠道的进一步优化。 XXX 目前代理商主要集中在省会 XXX，以铺货销售为主，业绩良好。但随着地级市经销商的日渐成熟，以及营销工作的精益化要求，这种传统渠道经销模式已不能再满足我社的进展要求。今年在以往良好合作基础上，更加留意了解其主要下线客户的市场状况，了解其经营我社图书的品种、销售、摆放、添货、库存等状况，发觉问题，准时与代理商和客户联系、沟通、共同解决，使渠道更有效率，关怀代理商加强对其下线客户的管理与服务，通过平常的过程管理间接到达扩大销售、降低退货的目的，而且与客户共同分析区域市场，共同培育市场，把市场做大做强。 三.日常发货、调货、对帐工作。 发货、调货是一个业务人员的基本功，在日常工作中，我格外慎重、认真地处理每一笔发货。对客户发货总量进行了科学的把握，既做到市场不断档，也不造...
