精品文档---下载后可任意编辑dj 公主岗位职责 第 1 篇：DJ 公主岗位职责 DJ 公主岗位职责 在娱乐场所中不同的职位有着不同的工作职责，前段时间我们简单的了解了一些服务员、职业经理等人员的工作职责，今日我们简单的了解一些娱乐场所包房公主的主要职责。 现在无论是酒吧还是卡拉 OK 招聘包房公主的很多很多，那么包房公主的主要责任是什么呢？无论是什么样的娱乐场所其主要责任莫过于以下几条。 首先是全方位与客人沟通、联络和拓展客源。 2、周到服务，主动与客人沟通、接触、了解客人的需求。 3、主动向客人推介公司的近期娱乐安排和饮食康乐设施。 4、通过礼貌接待及机敏而富有知识的交谈与客人保持良好的关系。 5、熟悉酒水牌上酒水食物名称及调配供客人选择。 6、保持房间 DJ 良好形象、给予客人 VIP 服务。 7、定时更换烟灰缸及保持客人桌面清洁。 8、收取空杯前建议客人再添酒水或饮料以提高销售。 大体看一下包房公主的主要工作职责与包房服务生的工作职责差不多，只不过工作的职称不同，只要是服务类的行业工作大部分与之相同。娱乐场所在人事管理培训的时候需要具体培训。 夜总会突发事件处理技巧大全 夜总会、卡拉 OK、歌舞厅等娱乐场所是个人多、集中、复杂的地方，服务员所面对的客人往往都是“达官贵人”，在服务工作过程中往往会发生很多猝不及防的事情。下面和大家分享一下夜总会突发事件的处理技巧。 1、客人在洗手间跌倒或晕倒怎么办？ 此时，厕工应马上扶起客人，通知经理，如客人有伤即扶到安全的地方稍作休息，用药物稍作治疗，情况严重的应叫保安将该名客人送到附近医院就医，事先厕工要常常留意洗手间的卫生，保持地面干爽清洁。 2、客人在场内到处走动，到处张望不消费怎么做？ 发现此情况应上前询问客人是哪间房的，如没有位置消费应马上通知顾客，让其消费，经理应通知保安注意客人动态，有可能是小偷。 3、当客人与员工或公司利益发生冲突时应该怎么办？ 应做到你恼我不恼，用婉转语言同其讲明事情，不得态度蛮横、粗言以对，并立即通知上级。 4、客人损坏公司财物应该怎样处理？ 应留服务员保护现场，让另一服务员通知该区经理，耐心向客人解释物品的贵重，如电视机、音响之类应照价赔偿，如客人继续其行为，通知保安将其送到公安机关处理。 5、如何处理喝醉酒到处闹事的客人？ 应马上通知喝醉酒客人的朋友，把其劝回自己房间或先把其送走，不得已的情况下才通知保安，以免把...
