精品文档---下载后可任意编辑it 运维经理述职报告 运维工程师对一个公司来说是非常重要的岗位，它本身所覆盖的运维职责就很重要，所以，运维对其它关联工种必须非常了解熟悉：网络、系统、系统开发、存储，安全,DB 等。作为一个运维工程师我认为是集合网络、系统、开发工作于一身的“复合型人才”，就如有些公司把一些合同采购都纳入了运维职责范围，还有如 IDC网络规划也纳入运维职责。 一.运维工程师岗位职责 1、参加设计、审核、优化公司 IT 系统以及各应用系统的体系架构; 2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实，配合开发需求，测试、调整运维平台; 3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化; 4、建立面对开发部门，业务部门的服务流程和服务标准; 5、负责 IT 运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进; 6、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题; 7、负责日常网络及各子系统管理维护。 8、负责设计并部署相关应用平台，并提出平台的实施、运行报告。 9、负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和持续改进。 10、负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告。 11、负责网络监控和应急反应，以确保网络系统有 7*24 小时的持续运作能力。 12、负责日常系统维护，及监控，提供 IT 软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定。 13、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新; 14、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发 PM、客户经理等相关人员报警;同时，主动协调资源推动问题解决; 15、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度; 二.怎样才算是一个合格的运维工程师 1、保证服务达到要求的线上标准，如 99.9%;保证线上稳定，这是运维工程师的基本责职所在。 2、不断的提升应用的可靠性与健壮性、性能优化、安全提升;这方面非常考验主动性和创新思维。精品文档---下载后可任意编辑 3、网站各层面监控、统计的覆盖度，软件、硬件、运行状态，能监控的都需要监控统计，避开监控死角、并能实时了解应用的运转情况。 4、通过创新思维解决运维效率问题;目前各公司大部份运维主要工作还是依赖人工操作干预，需要尽可能的解放双手。 5...
