第 9 页精品文档---下载后可任意编辑ktv 管理员工作总结 5 篇 总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这确定了总结有很强的客观性特征。今日我在这给大家整理了一些 ktv 管理员工作总结，我们一起来看看吧! ktv 管理员工作总结 1 要管理一家 KTV 并不难，要想管理好一家 KTV，便要其社会高效益和经济效益都到达确定的水平，即管理科学制度化，服务法律法律规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在生疏客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使 KTV 场所形成的接待力量，保证场所的双重效益。 KTV 场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际状况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。 (一)组织建设和管理。 做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序第 10 页精品文档---下载后可任意编辑的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手，其一，形成 KTV 场所的组织结构和组织的管理体制。即设置 KTV 组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置;其二，合理而有效的组合和调配 KTV 的人力、物力、财力、信息等资源，KTV 的营运不行能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等状况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者把握 KTV 的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于铺张也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。 (二)建立完善的规章制度。 “无法规不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有法律法律规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人第 11 页精品文档---下载后可任意编辑员培训和素养要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼...
