精品文档---下载后可任意编辑目 录第一部分 商务标第一章、企业资格证明文件………………………………………………………3第一节、中标服务承诺书……………………………………………………4第二节、承诺书………………………………………………………………5第三节、投标报价表（开标一览表）………………………………………6第四节、投标函………………………………………………………………7第五节、法人代表授权书……………………………………………………8第六节、营业执照复印件……………………………………………………9第七节、物业管理资质证书复印件…………………………………………10第八节、物业管理资质证书复印件…………………………………………11第九节、税务登记证复印件…………………………………………………12第十节、组织机构代码证复印件……………………………………………13第二部分 技术标第一章、企业基本情况……………………………………………………………15 第一节、企业简介 …………………………………………………………15 第二节、承接本项目的管理优势……………………………………………20第二章、小区整体设想及策划……………………………………………………21第三章、物业服务工作计划及物质装备…………………………………………26第四章、人员的配置、培训与管理………………………………………………28 第一节、人员配置……………………………………………………………28第二节、人员培训及考核……………………………………………………30 第三节、人员的管理…………………………………………………………31第五章、制度和档案的建立与管理………………………………………………33 第一节、管理规章制度………………………………………………………33 第二节、物业管理档案的建立………………………………………………36第六章、物业管理的方案…………………………………………………………38 第一节、安全与公共秩序维护………………………………………………38 第二节、保洁、绿化养护管理服务方案……………………………………39 第三节、设备、设施维修、养护方案………………………………………43 第四节、对住户装修的监管方案……………………………………………46 第五节、对住宅的多种经营内容及收费标准………………………………47 第六节、车辆交通管理……………...
