精品文档---下载后可任意编辑中国移动员工守则中国移动员工守则如下 爱企敬业。公司是员工事业进展的平台，敬业是员工必备的职业操守。每位员工要热爱公司，爱护公司声誉，维护公司形象和利益，勤勉工作，忠于职守。 ※ 提倡行为: 1.站在公司立场上思考问题，一切职务行为应以维护公司利益、对社会负责为目的。 2.坚持原则，做正确的事，根据制度流程办事。 3.对工作目标及结果负责，努力实现既定目标。 4.如发现损害公司利益的行为，有义务向公司报告。 5.调离岗位时，主动把岗位经验教训、工作关系全部交接继任者。 ※ 避开行为： 1.敷衍塞责职责范围内的工作。 2.推诿拖延上级安排的紧急和重要工作。 3.散布损害公司形象的言论，发生故意损害公司利益的行为。 遵纪守法。遵纪守法是每位员工应尽的义务。每位员工的履职行为必须符合国家法律法规、行业管理规定和公精品文档---下载后可任意编辑司规章制度。 ※ 提倡行为: 1.熟知并严格遵守与自身岗位有关的法律法规，确保业务活动合法合规。 2.遵守公司廉洁从业各项规定。 3.妥善使用和保管公司资产，包括有形设备设施及无形资产。 ※ 避开行为： 1.在生产经营中忽视相关法律风险隐患，给公司或者客户带来损失。 2.利用职务和工作之便谋取不正当利益。 3.对公司隐瞒应当回避的利益冲突关系。 诚信务实。员工诚信是公司声誉的基石。每位员工都应恪守诚实守信原则，秉持严谨求实的工作态度。 ※ 提倡行为: 1.信守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务。 2.信守与公司签订的各类承诺书、责任书。 3.履职中信守公司对外签订的合同、对客户的服务承诺。 4.如实报告工作事项，真实准确提供数据资料。 5.对工作中出现的失误，勇于认错，及时纠错。精品文档---下载后可任意编辑 ※ 禁止行为： 1.弄虚作假，隐瞒问题真相。 2.篡改、伪造、隐匿、毁坏公司原始记录和文件资料。 3.使用欺瞒手段猎取工资、奖金、费用或谋取其它利益。 优质服务。客户是公司存在的前提。客户投诉是公司改进服务的机会。每位员工应牢记“客户为根、服务为本”的服务理念，洞察客户需求，尊重客户选择，给客户优良的服务感知和体验。 ※ 提倡行为: 1.遵守公司服务流程法律法律规范、服务礼仪法律法律规范。 2.热情对待客户，准确告知服务内容，向客户推举合适的业务产品。 3.首问负责，行使公司给予的服务授权，为客户解决问题。 4.快速响应客户投诉，分析客户核心诉...
