1 怎样搞好办公室服务工作 办公室作为一个企业承上启下、协调左右、联系内外的“中心枢纽”，是对外交往、对内协调的“参谋部”，是宣传文化、信息调研的“前沿阵地”，更是公文处理、会务工作的“处理器”。单位各项工作能否高效有序运转，领导的各项决策部署能否得到很好的执行，办公室起着决定性的作用。 一、办公室的职能 （一）参与政务 办公室参与政务，就是从本单位领导工作需要出发，围绕领导的工作重心，协助领导搞好调查研究，在制定方针政策或贯彻上级的方针政策时提出参考性意见或可供选择的方案、措施，为领导当好参谋。 （二）掌管事务 掌管事务包括面很宽，如会议工作、收发传递、车辆管理等等。这些工作看起来都很具体，但实际上都会影响到全局工作。因而，办公室对每一项具体工作都要抱着负 责 的态 度 妥 善 安 排 。 （三 ）综 合 服务 办公室的综 合 服务主 要体现 在为领导服务，为职能部门 和 基 层 单位服务，为人 民群 众 服务三 个方面。 二、办公室工作的特 点 （一）辅 助性 所 谓 辅 助性，是指 办公室主 要起领导者 助手 的作用。领导永 远 是决策者 ，办公室工作人 员 永 远 是参与决策的辅 佐 者 。 （二）服务性 服务性是办公室工作的“天 职”。办公室是企业工作的枢纽、桥 梁 ，必 须 为上下左右、四 面八 方服务。 2 （三）综合性 办公室工作的综合性是相对于领导和其它各职能部门工作而言的。单位领导掌握全局；各职能部门，各管一摊。办公室则是在领导的指导、授意下进行工作，所涉及的范围要延伸到领导层所能涉及到的一切方面和领域。 （四）政策性 办公室作为领导的参谋和助手，在政策制定过程中，要协助领导收集、汇总、处理来自各方面的信息，供领导制定政策时参考；要整理、分析各部门、机构对政策制定的建议，并参与政策性文稿的拟写。政策制定后，办公室要结合工作深入调查了解各部门的执行情况和意见要求，抓好实施过程中的信息反馈。 （五）开放性 办公室工作的开放主要表现在单位与单位之间、行业与行业之间，要加强横向联系，传播信息，交流经验，取长补短。在本单位内要注意对内、对下打通按民主程序办事渠道，通晓民情，倾听 群 众 呼 声 ，增 加工作的透 明 度 。 三、办公室工作的原 则 （一）请 示 汇报 原 则 办公室是领导的办事机构，办公室工作人 员 是领导的参谋助手，因 此 ，办公室工作...
