急诊科护理风险及防范 1 急诊科常见护理风险 1.1 护理技术风险：医院急诊科是一个极富挑战性的岗位，就诊病人多，病种复杂，病情重且发展快，所以对医护人中的要求极高，护士需迅速根据病情采取相应的治疗护理措施。低年资护士是急诊护理队伍的主要力量，但由于欠缺临床经验、心理素质较差等因素，导致工作中容易出现失误，特别是在抢救危重患者时，个别护士对抢救仪器操作不熟练，应急能力差、心理紧张，甚至静脉穿刺数次未成功，严重影响护理质量，导致护患纠纷的发生。 1.2 急救药品物资风险：急诊科病人病情重且变化快，如果医疗仪器设备陈旧或维护不当，在抢救病人时出现故障，或抢救药品不齐全，摆放零乱，延误对病人的抢救，易引发护患纠纷。 1.3 护理管理风险：急诊观察室病人周转快，病情复杂，床位不固定，护理人员如缺乏责任心，不严格执行查对制度易导致加错液体等引起纠纷。 1.4 护患沟通风险：由于患者与家属来自不同社会阶层、不同文化素养，病人对医疗保健服务的期望过高，对疾病的认识与医护人员之间存在差异。如果急诊科医护人员没有较高的应变能力，不能做细致的解释工作，对病情交代不清或对病人及家属反映的病情不予重视，在病情发生恶化，如出现残疾、死亡等不良后果时，极易激化矛盾，发生冲突。 1.5 法律意识淡薄风险;：对于急病抢救无效死亡的病人，如果护理文书书写不规范、病情描述不确切、医学术语不当、反映动态观察记录不及时、用药后效果观察记录及时等，易埋下纠纷隐患。 1.6 危机意识缺乏风险：急诊医护人员对急危重症司空见惯，工作机械化，缺乏危机意识，而急救现场的一系列工作均在病人及家属的监督下完成，任何言语或操作失误均可成为纠纷的触发点。 1.7 人力资源风险：护理队伍严重缺编，而急诊病人流量不稳定、随机性大、可控性小，在病人就诊相对集中、工作量大时，观察病情欠细致，不能及时满足病人需求而易出现纠纷。 2 急诊科常见风险的防范 2.1 加强思想品德教育，培养良好的职业道德：通过思想品德教育，树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，培养护理人员良好的工作态度、工作作风、敬业精神，适应医疗护理模式变化，转变服务观念。强化时间就是生命的急救观念，对 120 急救患者要求 5min内接诊，并严格做好急救护理记录，记录入院时间、体温、脉搏、呼吸、血压等内容，使患者在就诊、检查、抢救、观察等环节上前后衔接，以减少纠纷的发生。 2.2 加强培训，提高业务...
