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优秀收银员年终工作述职报告

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精品文档---下载后可任意编辑优秀收银员年终工作述职报告(通用) 优秀收银员年终工作述职报告通用(一) 各位领导,各位同事: 大家好! 我于 20xx 年 x 月份,进入 x 州 xx 有限责任公司仁怀一店,作为一名收银员,一直遵守公司各项规章制度,履行自身的工作职责,认真贯彻执行上级领导的工作安排,在短短的几个月的工作时间内,我努力学习,勤恳工作,学会了不少的知识,在工作上取得一定的成绩。 一、作为一名收银员,要具备的技能就是点钞、识钞、普通话,掌握计算机基本常识等等 1、点钞是收银员的基本功,要做到快和准。 2、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能,假如发现顾客拿出来的是假钞,一般不能直接说那是假钞,而应该委婉地让顾客换一张同面值的人民币。 3、普通话是每一个收银员都必须掌握的,并且要达到一定的水平。 4、收银员所要掌握的计算机基本常识,包括扫描器的使用收银软件的操作,计算机脱网的处理、死机的处理等。 二、每天的工作流程精品文档---下载后可任意编辑 1、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清,进行收银台的区域整理,开启收银机,整理各种备用品,最的熟记并确认当日特价商品,变更售价商品与价签,促销活动,及重要商品所在位置。 2、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、xx 卡结账,并配合会员卡积分使用,顾客结账时,更问清顾客使用哪种方式结账,有没有积分卡等,假如顾客银行卡结账,银行卡凭证一式两份,其中一份在顾客确认后签字收回留底,一份顾客自己保留。 3、收款结束后要认真做好商品装袋工作,询问顾客是否需要塑料袋,提醒顾客带走所包装入袋的商品,防止遗忘商品在收银台上的情况。 4、收银员下台后把现金拿到财务室内,在财务的监督下点清,先进后签定确认,中班员工要在下台前关闭机器,关掉电源之后才能到财务点款。 三、在日常的工作中也会遇到很多麻烦 1、化妆品、牙膏、内衣等都有可能被掉包,有的人会将价格贵的商品带出超市,所以收银时要将商品包装里打开检查,以免掉包和夹带的情况发生。 2、有时是新商品还没有贴价格和条码,就被顾客拿到收银台,有时是原条码上的覆盖条码掉了,这些情况都会导至价格打不出来,一般,假如遇到这种情况,就会让顾客自己去换,假如顾客不肯,得找区域员工或主管帮忙交换。 3、顾客抱怨收银台服务态度不好,很多是顾客自己的情绪发泄精品文档---下载后可任意编辑在收银员身上,在购物的高峰时段,收银...

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