第 16 页精品文档---下载后可任意编辑保洁年度工作总结集合 6 篇 保洁年度工作总结范文集合 6 篇 总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进展评价与描述的一种书面材料，它能帮我们理顺学问构造，突出重点，突破难点，因此我们要做好归纳，写好总结。那么总结应当包括什么内容呢？下面是我为大家收集的保洁年度工作总结 6 篇，仅供参考，期望能够关怀到大家。 保洁年度工作总结 篇 1 伴随着新年脚步的接近，过去繁忙紧急的一年已划上圆满的句点。在大厦领导的正确指导下，**年我部门顺当完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。现将今年工作总结如下： **年客房完成的营业总额为 1353 万，月均完成 123 万，客房出租率为 62%，平均房价 430、20 元，各项指标较 200*年有所上升。我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作，对大厦地面进展了不定期的整体保养，并对写字间进开放荒作业及日常保洁。 一、回忆一年中的工作业绩、重大大事及主要工作内容。 第 17 页精品文档---下载后可任意编辑 加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外其次窗口，为加强对房务中心的标准化管理，本年度重点对工作人员进展了屡次专业培训，包括效劳意识、客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作；坚持每天对楼层效劳质量、效率进展监察；对各种报表进展收集整理，建立了完好的客房档案。严格按制度处理遗留物品，赢得客人好评。 从硬件环境、软件环境及把握本钱方面对客房加强管理。在硬环境方面，为了给客人制造一个卫生舒适的环境，楼层严格依据酒店卫生标准，贯彻执行大厦客房管理制度，坚持按标准程序做住客房、退客房，进展布草更换，对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面，对客房进展全面清洁，楼道及房间的地毯定期清洗；在软环境方面，客房效劳员微笑效劳，高效热忱，细心周到，竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉； 以“常用常新，每天亮丽〞为目标，加强保洁管理。保洁人员 50 人，其岗位分布在大厦的大局部区域，尤其是公共区域，环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌，因此，保洁工作是房务部另一工作重点。我们主要从两第 18 页精品文档---下载后可任意编辑方面抓起，一方面，职责细化及培训，将职责细化落实到个人，各种业务操作程序及标准让员工烂熟于心，严格按时间段、区域进展排班，提高了工作主动性、责任心，大厦的卫生状况焕然一新。另一方...
