成果专题一：打造成果导向的企业文化 许多企业领导人发现自己面临困境：投入了一大笔资金推动变革，结果不了了之；费心拟定了一个石破天惊的创新策略，结果市场上毫无反应；办公室里每个人看起来都很忙碌，但报表上的数字没什么改善。成果，是衡量一家企业成功与否的唯一标准，而如何打造一个成果导向的企业文化，已经变成一个重要的课题。 最近出版的著作《成果挂帅》（Results Rule！）作者潘宁顿指出，根据他二十多年的研究与顾问经验，他发现，最成功的公司有两个事实：一、他们从来不会模糊对‚成果‛的重视；二、他们创造一种强烈的企业文化，驱动员工全力达成公司的使命。 环顾今天的企业环境，每家企业都可以采用同样的软硬件，推动同样的策略，导入同样的流程，究竟是什么原因，让有些企业永远把竞争者远远甩在后面？答案是企业文化——这些企业有成果导向的企业文化。因为企业是一个众多参与者构成的组织，企业成果是众人的集体贡献。若没有以成果为导向的企业文化，就不可能集合众人之力，达成目标，缔造优异绩效。成果导向的企业文化有六个层面： 1.认清事实，重视坦诚 在顾客心中，你的公司属于三类型中的其中一种： ☆过气公司。也许曾经是优异公司，但如今已和现实脱节，沦为平庸或勉强生存。 ☆空想公司。高扬崇高理想，尝试种种流行或最佳实务，但就是没有一贯的成果。 ☆杰出公司。真正优异的企业，竞争场上的成功者。 你的公司属于哪一种，顾客是唯一的裁判，但公司上下必须认清并坦诚面对事实，否则不可能有什么改变，达到什么成果。过气公司和空想公司之所以不能成为杰出公司，往往是因为它们是‚三D视觉的受害者‛——拒绝事实（Denial）、扭曲事实（Distortion），或错觉事实（Delusion）。 包熙迪和夏蓝在合著《应变》（Confronting Reality）一书中指出：‚尽管企业人总认为他们是务实主义者，但这只是一厢情愿的想法。拒绝事实和逃避事实的各种行为，深植于绝大多数企业文化中。‛ Acthur Anderson会计师事务所明明知道安然的会计作帐方式有问题，为何他们没有坦诚面对事实？为何他们没有把这个事实告知安然公司的董事会？因为他们短视近利，没能看出坦诚面对真相的报酬。坦诚面对真相的最大报酬是：辨识并矫正根本问题，获得更稳固长久的报酬。 每个企业都免不了有错误的想法或做出错误的假设，只有事实能告诉你是不是错了。认清事实始于坦诚沟通。在沃尔玛早年，创办人沃顿每周六上午会召集分店经理人...
