产品介绍不详实 原因： 1 .对房子不熟悉 2 .对周围环境不了解 3 .迷信袭击的个人魅力，特别是年轻女性员工 解决： 1 . 房产公开销售以前要实地看房，了解房产的情况 2 . 多将多练，不断修正自己的措辞 3 . 随时请教老员工和部门主管 4 . 端正销售信念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。 任意答应客户要求 原因： 1 . 急于成交 2 . 为个别别有用心的客户所诱导 解决： 1 . 相信自己的产品，相信自己的能力 2 . 确实了解公司的各项规定，对不明确的问题，应向销售经理请示 3 . 注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素 4 . 所有载以文字，并列入合同的内容应认真审核 5 . 应明确规定，若逾越个人权责而造成损失的，由个人负全责 未做客户追踪 原因： 1 .繁忙，没有空闲 2 .客户追踪效果不大 3 .销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪 解决： 1 . 每日设立规定的时间，建立客户档案，并按时成交的可能性分门别类 2 . 依照列出的客户名单，大家协调主动追踪 3 . 电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措辞，以避免客户生厌 4 . 每日追踪、记录在案、分析客户考虑的因素，并且即使回报现场经理，相互研讨说服的办法 5 . 尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种方法，以提高成交率 对奖金制度不满 原因： 1 . 自我意识膨胀，不注意团队合作 2 . 奖金制度不合理 3 . 销售经理管理有误 解决： 1 . 强调团队合作，鼓励共同进步 2 . 征求各方意见，制定合理的奖金制度 3 . 加强销售经理管理，避免人为不公 4 . 个别害群之马，坚决予以清除 客户喜欢却迟迟不做决定 原因： 1 . 对产品不了解，想再做比较 2 . 同时选中几套单元，犹豫不决 3 . 想付定金，但身边钱很少或没带 解决： 1 . 针对客户的问题点，再作尽可能的详细解释 2 . 若客户来访二次或二次以上，对产品已很了解，则应力促使其尽早下决心 3 . 缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便及早下定签约 4 . 定金无论多少，能付则定；客户方便的话，应该上门收取定金 5 . 暗示其他客户也看中同一套单元，或房屋即将调价，早下决心则早安心 未做客户追踪 原因： 1 .繁忙，没有空闲 2 .客户追踪效果不大 3 .销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪 解决： 1 . 每日设立规定的时间，建立客户档案...
