销售部工作流程管理目录 一、 销售流程总图 二、 接待流程 三、 房源确定流程 四、 定房流程 五、 换定流程 六、 退定流程 七、 折扣审批流程 八、 合同流转流程 九、 合同签订流程 十、 合同款收款流程 十一、 按揭办理流程 十二、 合同审核流程 十三、 回款核对流程 十四、 客户领取合同流程 十五、 工程质量监督流程 十六、 补充协议签订流程 十七、 工程变更流程 十八、 合同变更流程 十九、 交房流程 二十、 产权证办理流程 流程图一：销售流程 流程开始 客户接待流程 房源确认流程 定房流程 合同签订流程 合同款收款流程 按揭办理流程 收取首付款 收取全款 合同审核流程 合同签证流程 合同签证流程 客户合同领取流程 工程质量监督流程 交房流程 房产证办理流程 流程结束 换定进入换定流程 退定进入退定流程 折扣审批流程 按揭手续已清、款项清 流程图二：接待流程 客户 销 售 人 员 流程开始 到达售楼部现场 1. 渠道带访客户由渠道专员直接接待；自然到访客户询问是否来过，通过哪种方式了解到项目信息，由置业顾问轮排接待； 2. 销售讲解：沙盘介绍、户型介绍、带看现房等，并回答客户相关问题； 3. 了解客户需求。 客户特别有意向，进行谈判，促进下定成交 客户有意向，对意向房源进行详细介绍后，未成交 客户随便了解一下 递上名片并请求客户留下信息 客户愿意留下信息 填写来人登记表 日后追踪客户 下定流程 客户不愿意留下信息 流程图三：房源确定流程 销 售 经 理 销 售 助 理 销 售 人 员 流程开始 确定可以发售的房源，包括有房源推出、换出、经上级批准可以放出的销控房源及需销控的房源，并通知。 销控表登记并在第一时间内公示房源。在当天例会需再次确认。 自有房源表登记并在可销售房源范围内进行销售。 客 户 下 定前，再次确认此房源。 另 行推介。 确认房源并通知。 进 入 下 定流程，签认购书。 定单 审 核签字。 定单审核批准签字。 销控表登记，第一时间公示房源并汇报。 流程结束 不可订 流程图四：定房流程 销售 人员 客户 销售助理 新高地销售经理 甲方销售经理 甲方财务部 销售助理 根据客户需求重点推介 确认房源情况并汇报 填写认购书等 提交 提交审核 陪同 返回定单 认可推介房源 要求下定 确认房源，发放认购书与团购协议、委托协议 认可签字 审核签字 审核批...
