1 2012 年上学堂托管工作咨询手册 资料整理： 杨晔 、 林强 、于静静 审核：杨德娟 主要分为四个部分： 一．关于上学堂托管学生入学测试及相关问题关于 二．上学堂托管整期收费制过度及若干问题 三．关于编写上学堂托管班“托管学生报名须知”征集意见稿 四．上学堂各校区托管发展与教师工作经验交流（案例) 首先了解咨询原则及简单技巧： 对于来电或来访的家长要本着适度的热情，短时间内了解家长的需求，分析家长最关心的问题是什么（是学习环境、学习效果、费用），根据情况和家长介绍我们的托管课程，对电话咨询家长在对方比较感兴趣切机邀请上门咨询，并做好相关的记录。对上门咨询的家长做好托管报名流程介绍并引导家长办理报名手续。 常见咨询问题： (一) ★上学堂教育是一个什么样的机构？ 我们是教委批准的正规民办学校，(有营业执照，还有教委颁发的办学资格许可证，教民编号：1 1 0 1 0 5 7 4 0 0 0 0 0 4 6 ，)学校从 2 0 0 5 年开始招生，已经 7 年了。如果家长咨询学校的规模： 目前北京已有 2 0 个教学点：海淀、方庄 、安乐林、花市、丰台、云岗，良乡分校（长阳、太平庄、苏庄）等，每期在校生5 0 0 0 多人，在校教职工及兼职教师 2 0 0 多人。 ★在了解我们托管班报名流程时，家长可能会问为什么要入学测试？ 入学测试是为分层教学而设置的，会依据学生的学习成绩和学习习惯，把水平相当的学生编排到一个班级，这样，学生的学习环境将更加和谐，教学效果也将最佳化。 ★如何编班?每班多少人?每个孩子都有发言机会吗? 2 在入学前，我们有严格的入学测试，会依据学生的成绩把水平相当的学生编排到一个班级，有利于教学效果的提升，另外，我们在孩子水平相当的基础上再按年级来编班的，一个班不超过15人,可以保证老师对每一个孩子的辅导时间。在课堂上是以学生为主体,老师也将充分注意到每一个孩子. （二）整期收费的相关问题 ★家长：我想将孩子在你家托管班先试托一个月看看？ 我校现在是总部统一规定整期收费制。整期收费制度现在也十分普遍，学期托管，老师可以对孩子有较具体了解，便于对学生制定阶段性学习计划；便于老师统一管理，为学生做好服务。 一学期交一次费用即节省了家长的时间也节约了学校的时间； 班额有限，如果您下月继续续费的话可能就没有名额了 ★家长：我家孩子成绩没问题，只想在这写两个月作业 你的孩子是比较优秀，但是， 如果您只...
