第 1 页 共 26 页精品文档---下载后可任意编辑公司职员个人工作计划模板五篇 有了打算，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增添工作的主动性，削减盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，打算本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。所以打算对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作打算，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面就是我给大家带来的公司职员个人工作打算模板，欢迎大家阅读! 公司职员个人工作打算模板一 一、创建“服务形象” 严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必需办到、办好;不行忽视详情问题;对着装、仪表、手势等需严格留意。 第 2 页 共 26 页精品文档---下载后可任意编辑 二、转变服务观念，把“要我服务”转变成“我要服务” 仔细学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，主动主动”的看法，深化到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的马上处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退) 三、增添责任感、增添服务意识，团队意识 主动主动地把工作做到点上、落到实处，削减服务时效，当接收到客户质量投诉，应马上处理，削减客户因我司质量问题，产生的埋怨感，尽量削减不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的看法，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，来更好的完本钱职工作，同时也增添团队合作能力，来更好的服务于客户。 第 3 页 共 26 页精品文档---下载后可任意编辑 四、准时处理客户投诉 每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-g-s006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉状况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。 公司职员个人工作打算模板二 自身建设方面：由于自己参见工作时间比较短，自身阅历和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。一方面，自己仔细努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。另一方面，离不开公司领导的关怀指导和公司同事的关怀。“三人行必有我师”，我会虚...
