第 1 页 共 9 页精品文档---下载后可任意编辑公立医院行政职能科室满足度争辩 2024 年 1 月，国务院办公厅印发了?关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见?〔以下简称指导意见〕，对加强医院内部管理和分类考核提出了新的要求。2024 年 6 月，国家卫生安康委已经启动了三级医院的绩效考核数据提报工作，拉开了对医疗机构的绩效考核帷幕。医疗机构的绩效考核对各医院的管理力气提出了新的挑战，医院管理力气与行政职能科室的工作密不行分。本文结合笔者所在单位的相关工作实践，给出通过持续觉察和改进问题提升医院行政职能科室满足度评价管理工作的一些阅历。 一、行政职能科室满足度评价管理工作的意义 〔一〕政策要求。指导意见指出：建立健全绩效考核指标体系，突出岗位职责履行、工作量、效劳质量、行为标准、医疗质量平安、医疗费用把握、医德医风和患者满足度等指标。因此，行政职能科室满足度评价管理工作是贯彻政策要求的表达。〔二〕进展需要。随着第 2 页 共 9 页精品文档---下载后可任意编辑我国医疗安康事业的快速进展，医院的现代化程度越来越高，对医院行政职能科室的要求也越来越高，行政职能科室及人员的工作看法、质量、效率与效劳效果在整个医院的进展建立中愈加重要，持续觉察和改进问题迫在眉睫。〔三〕补足医院行政管理短板需要。作为医院运行的“两翼〞，医疗及行政管理哪一方面都不行偏废，但是限于我国医院既往相对封闭、低度竞争的成长环境，使得绝大多数医院在行政管理力气方面存在欠缺，尤其是行政职能科室及人员管理中存在不少问题，其中的一些看似影响不大、损失不多、危害不深的问题难以觉察，甚至暴露之后不了了之，而对这些问题的改进很大程度上靠科室和个人自觉，缺乏常态化监视机制。 二、医院行政职能科室职能特点和考核难点 〔一〕职能特点。医院行政职能科室不同于业务科室，科室人员的工作主要属于支持、效劳和保障性质，但又是医院运行的关键部门，处于医院管理的核心位置，其工作特点有如下几个方面。职责范围广。第 3 页 共 9 页精品文档---下载后可任意编辑除不直接供应医疗效劳外，医院行政职能科室的工作涉及院内院外、大大小小、方方面面、零零碎碎的日常和临时性事务。特别规性任务多。受内外环境等各种因素的影响大，政策性、指令性、阶段性、临时性工作任务多，工作弹性大，阶段性紧急繁忙与阶段性清静轻松并存。本次突发的肺炎疫情，各医院的行政职能科室增加了诸多临...
