精品文档---下载后可任意编辑关于服务行业心得体会 5 篇关于服务行业心得体会 1 怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实习，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都制造了一个愉悦的工作环境。 此外，对工作最大的感悟是“态度决定一切”。因为做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，沟通沟通。每天大概都要打 100 个电话以上，难免会有疲乏的感觉。但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服也是一件很欢乐的事，而且置身其中也能学到很多。 第一天，因为好奇心、新颖的驱使，打一天电话下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。因为学到很多打电话的技巧、练习与人沟通、沟通;还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。 第二天，这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的激动、兴奋，也没了新东西可学，所以一开始还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废，就想到一个小办法——把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高，记录的潜在客户居然有 14 个，比前一天还多了 5 个;而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切，正面思维的作用吧! 第三天， 这是趋于平淡的一天，这一天自己可以用比较平常，精品文档---下载后可任意编辑正确的心态、方法去面对一天的工作了。 总体而言，实习的第一个星期收获颇多，自己也会再接再厉。 关于服务行业心得体会 2 时间如梭，转眼间我们一齐伴随着_走过了_年，即将走向 20_年。成功的开始源于总结与计划，信任_在新的一年里能够在创辉煌。 回首_年，确实有许多值得我们去学习和思考的，这一年在曹经理的正确领导下，在雷经理的大力执行下，我获得了认真细致的培训和改善，也起到了十分好的效果，并在努力为_制造效益。 一个餐饮的好坏，首先要看它的本质，有没有吸引力，仅有具有切实的设施，我们才能更好的为客人服务，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的礼貌还是应当注意的，作为服务行业的实质是让客人来的欢乐，吃的欢乐，走的欢乐，为他们供给更好的服务方式。 来到_不算很久，但在这短短的一段时间里，我也学到了很多东西，为作为_里的一名普通服务员，为我能在那里工作而深感荣辛，并十分感激雷经理的关怀与照顾，在我这个普通岗位上，我也有了很深的感悟，一个企业进展...
