第 1 页精品文档---下载后可任意编辑办公室的接待礼仪办公室接待，是考验你的应变力量和交际力量，那你知道其中的礼仪吗?下面是第一为大家预备的办公室的接待礼仪，希望可以关怀大家! 办公室的接待礼仪 1、有人敲门，应回答"请进'，或到门口相迎; 2、客人进来，应起立热忱迎接。假如家中不够洁净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉; 3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。假如夏天酷热，要递扇子，或开电扇; 4、吃饭时来客，要热忱地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶; 5、接受客人礼品，应当道谢; 6、向仆人或客人介绍对方时，姓名职务必需逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍; 7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并支配家属陪着，然后再去干自己的事; 8、客人坚持要回去，不要牵强挽留; 9、送客要到大门外，走在长者后面; 第 2 页精品文档---下载后可任意编辑 10、分手告辞时，应说"再见'或"慢走'。 办公室接待礼仪要留意哪些方面： 留意穿着、容貌、仪表、言谈、礼节 介绍和被介绍的方式要合乎办公室礼仪 名片的呈递和保管要合乎办公室礼仪 商定时间接待客人，要严格守时，如遇紧急状况难以准时，应事先通知对方。 客人进门要起立迎接，支配就座，重要客人来访，应到门口迎接 有客户来访，立即起身接待;接待客人时应主动、热忱、大方;客人到办公室(会议室)就座后，应主动倒水款待。 同客人交谈时，应正视对方，留意倾听。谈话间如遇有急事，需要立即处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意。 告辞时，应起立道别并送到门口或楼梯口，重要的客人应送到大门口或汽车旁，并握手告辞。 办公室接电话礼仪 办公室前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说"请问'、"对不起'、"请稍等'之类的谦词。 第 3 页精品文档---下载后可任意编辑 在电话铃响的其次、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说"您好，(办公室名称，假如办公室名称较长，应用简称)'，忌以"喂'开头。假如因故迟接，要一直电者说"对不起，让您久等了'。对知道分机号码或者转向详细人姓名的电话，可以礼貌地说"请稍等'，并立即转接过去。 假如要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。假如是如广告、变相广告之类的电话，应当用礼貌的借口挡驾...
