SundaInternational面试官指导手册（供用人部门面试官使用）人力资源中心二◦—七年十二月目录一、面试目的及考核内容 31
1 面试目的 31
2 面试考核内容 3二、面试官的通用素质 3三、面试指引及技巧 33
1 面试前准备 33
2 面试官礼仪 43
3 面试提问 43
4 面试时间控制 43
5 解读非语言行为 43
6 面试记录 53
7 面试评价 53
8 面试官常见误区及解决方法 5四、面试方法的运用及提问 6五、行为面试题库 75
1 个性特征 75
2 工作中的人际关系能力 85
3 求职动机与期望、工作态度、工作经验 95
4 管理能力（适用于管理者角色）10一、面试目的及考核内容1
1 面试目的面试是一种目前应用最广泛的甄选方法,通过面试官与应聘者的会面交谈与观察的方式，客观测评应聘者的业务知识水平、能力、工作经验等综合素质是否与招聘职位匹配
面试目的主要包括：1）协助提升企业形象
2）为了吸引合适的应聘者
3）为了收集应聘者的信息
4）为了找对人,而不单只是为了尽快填补空缺
5）为了评估应聘者资历、经验,能力,态度，求职动机和与岗位的匹配度
6）为了确定应聘者的个人价值观是否适合公司的文化
2 面试考核内容1）了解及核实背景（20%），包括核实学历,户口工作经历,职位发展及具体时间，具体职责，离职原因，求职动机与期望薪水及职业发展计划等
2）考核个性品质、核心能力与资质（50%），包括：询问以个性品质、核心能力为基础的问题；用过去的工作事例预测将来的工作方式、业绩；根据 STAR 原则,询问完整行为事例3）专业技能（30%）
二、面试官的通用素质对于面试而言，面试官的综合素质是面试的关键
面试官的通用胜任能力主要有以下是 5 个方面构成：1）亲和力：态度须自然、亲切、友善、积极正面
2）客观性：对人的看法是基于事实而不是主观印象，公正
