第 6 页精品文档---下载后可任意编辑实习生面试求职笔试题 笔试是一种与面试对应的测试,是考核应聘者学识水平的重要工具
这种方法可以有效的测量应聘人的根本学问、专业学问、管理学问、综合分析力量和文字表达力量等素养及力量的差异
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国家电网校内聘请考试选择题 1、依据国家有关法律法规,本着公平、自愿、狡猾信誉的原那么,以供用电( )明确供电人与用电人的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益
A 、协议 B、合同 C、契约 2、以实现全社会电力资源优化配置为目标,开展( )和效劳活动,削减客户用电本钱,提高电网用电负荷率
A、节约用电 B、用电管理 C、电力需求侧管理 3、国家电网公司承诺,供电设施预备检修停电时,提前( )天向社会公告
A、3 B、5 C、7 D、10 第 7 页精品文档---下载后可任意编辑 4、“95598〞客户效劳热线应时刻保持电话畅通,电话铃响( )声内接听,应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号
A、4 B、5 C、6 D、10 5、对客户投拆,应 100%跟踪投拆受理全过程,( )天内答复
A、3 B、5 C、7 D、10 6、在公共场所施工,应有平安措施,悬挂施工单位标志,( ),并配有礼貌用语
A、平安警示 B、平安标示 C、平安标志 7、供电效劳人员应遵守国家法律法规,( ),效劳意识强,真心实意为客户着想
A、狡猾守信 B、爱岗敬业 C、廉洁自律 D、秉公办事 (
国家电网公司供电效劳标准
2 效劳人员应爱岗敬业,狡猾守信,遵守承诺,廉洁自律,秉公办事
3 效劳人员应真心实意为客户着想,努力满足客户的合理要求
) 第 8 页精品文档---下载后可任意编辑 8、供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查员的人数不得少于( )人