精品文档---下载后可任意编辑导游工作总结 xx 导游工作总结范文简短 总结是对过去一定时期的工作、学习或思想状况进行回顾和分析，并作出客观评价的书面材料。按内容分为学习总结、工作总结、思想总结等，按时间分为年度总结、季度总结、月度总结等，人们常常对所做的工作进行回顾和分析，提高理论水平，肯定所取得的成绩，指出应吸取的教训学习，以便将来做得更好。下面是 xx 为大家整理的关于导游人员的个人工作总结，希望对你有所帮助，假如喜爱可以分享给身边的朋友喔! 导游人员的个人工作总结 1 20 年已悄然过去了一半，回首这半年以来，除了收获了半年的辛劳之外，更多的是让我们看到了这半年来工作中的不足。客观的讲，20 年是一个艰难的过渡期，我们从原来家喻户晓的旅行社改名为红国际旅行社，为了打造新的品牌及知名度，年初我们制作大量的资料发放，投入大笔广告费用，让崀山红国际旅行社以全新的姿态走进人们的视线中。为了完善管理，我们制定一套新的内部管理制度，由原来的人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。并且进一步细分各部门职责，成立了组团部、地接部和财务部。为明确以后我们旅行社新的方向和目标。我们特作出以下总结及计划。 一、工作总结： 1、地接部：今年地接部增加一名计调，工作分工明确，便于开精品文档---下载后可任意编辑拓广东、武汉等外省市场。但是广东市场押款情况严重，对资金周转带来极大不便。 2、组团部：今年组团部不再局限于各单位的组团外出，而是开拓了乡镇农村外出低价短线游，跟天门山、丹霞温泉景区合作开发的线路也做得比较成功。 3、财务部：今年公司增加一名专门会计人员，进一步完善了财务制度，但各部门对财务制度的配合还有待完善。 二、工作计划： 1、作为品牌，我们要坚定信心，加强管理，跟县委、县政协统一思想，作好的旅游服务工作。 2、提高认识，全面配合“创标”办做好标准化的宣贯工作，争取让红国际旅行社作为“创标”的榜样，争创四旅行社。 3、加强旅行社办公室的扩建装修及办公设备的添置工作。树立行业典范、增加企业员工欢乐工作的积极性和参加性，增强游客对企业的信赖度。 4、创建和健全行业行规、完善本旅行社的内部管理制度，使员工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。 5、坚持“以人为本”的指导思想，对员工，加强培训、体现关怀，提升综合素养;对游客，常怀感恩之心，树立“游客就是上帝”的理念，...
