第 6 页精品文档---下载后可任意编辑小区物业客服工作方案 小区物业客服工作预备 光阴的快速，一刺眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作进展，一起对今后的学习做个预备吧。想学习拟定预备却不知道该请教谁？以下是我为大家整理的小区物业客服工作预备，期望对大家有所关怀。 小区物业客服工作预备 1 一、全面实施标准化管理。 在原有根底上修定各部门工作手册，标准工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并标准管理，健全各式档案，将以标准表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作，提高效劳工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 第 7 页精品文档---下载后可任意编辑 依据公司培训方针，制定培训预备，提高效劳意识、业务水平。有针对性的开展岗位素养教育，促进员工爱岗敬业，效劳意识等综合素养的提高。对员工从效劳意识、礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理效劳水平和效劳质量，提高员工队伍的综合素养，为公司进展贮存人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度标准入手，责任到人，并标准监视执行，结合绩效考核加强队伍建立，加大对小区住户安防学问的宣扬力度，翻开联防共治的局面。 五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满足度 以制度标准日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满足，大力开展家政清洁、花园养护、水电修理等有偿效劳，在给业主供应优质效劳。 六、依据公司年度统筹预备，开展社区文化活动，创立和谐社区。 依据年度工作预备，近阶段的工作重点是： 第 8 页精品文档---下载后可任意编辑 1、依据营运中心下发的?设备/设施标准管理制度?、?电梯平安管理程序?、?工作预备管理制度?等制度标准，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。 2、依据?绩效考核制度?中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案。 4、协作运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好预备工作。 5、按部门预备完成当月培训工作。 20xx 年御苑区将以务实的工作看法，以公司的整体工作方...
