物业参观心得体会篇一：深圳中航物业参观学习总结报告】学习先进，提升物业服务水平---深圳中航物业参观学习总结报告物业管理部邱小波2009 年 8 月 2-16 日，本人有幸赴深圳市中航物业管理有限公司所辖的写字楼、住宅小区等进行参观学习
与中航物业的第一次见面会是安排在 8月 3 日的上午，走进办公楼会议室首先引起我注意的是摆放在会议桌中间的“一小时会议守则”告示牌，从告示牌的内容中足以体现中航人的工作的严谨性与高效性
经过为期两周的学习本人对市场化的城市住宅小区及写字楼的物业管理模式有了一定的认识
现结合本人的理解总结如下：一、良好的企业文化，造就和谐的物业团队企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧的粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致
中航人就是以一个良好的企业文化，造就了一个和谐、稳定的物业管理团队
（一）引进先进的企业管理理念在企业管理上，中航物业引入了“六西格玛”及“五常法”的企业管理理念，并在企业内部大面积进行推广，并取得的良好的管理效应
如：利用变频器控制中央空调风柜实现节能改造、优化作业流程,提高工作效率；设置五常法博物馆、颜色和视觉管理提高服务质量等等（补充说明：六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法，通过消除变异和缺陷来实现零差错率的管理方法，其重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度
五常法常组织、常整顿、长清洁、常规范、常自律是用来维持品质环境的一种有效技术，五常法管理是一种简单易行的生产现场管理方法
实施“五常法”管理可以改善工作环境，提高工作效率减少浪费，保障服务品质
）（二）常年坚持群众性企业文化活动中航物业为丰富员工的业余文化生活，常年坚持群众性企业文化活动，增强员工归宿感
在进行活动策划时，首先进行活动的宣传与调查工作，调查的主要内容包括：
