精品文档---下载后可任意编辑岗位 2024 学雷锋先进事迹材料 岗位学雷锋事迹材料 1 为进一步提升信访事项办理窗口形象,__市信访局接访办信科坚持内强素养,外树形象,把学雷锋活动与争创“群众满意窗口”主题实践活动紧密结合,坚持贴近实际、贴近基层、贴近企业,积极创新内容、创新形式、创新手段,推动学雷锋活动常态化、机制化,广泛开展学雷锋实践活动,全面宣传普及爱国、敬业、诚信、友善基本道德法律法律规范,引导信访干部职工努力成为新时代雷锋精神的传播者、弘扬者和践行者。在工作中,科室干部坚持五个强化,立足各自岗位,对比目标要求,各显身手,着力打造优质、高效、一流的服务窗口。 一是强化服务理念。牢固树立“小窗口、大舞台”的工作理念和办信办访就是服务的观念,强化“为党分忧、为民解难”的宗旨意识,落实各项便民服务举措,改进和法律法律规范来访接待和来信办理工作,积极推行阳光服务、微笑服务、法律法律规范服务、高效服务、廉洁服务。 二是强化工作作风。一方面,大力开展“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”的五亮活动,大厅显示屏随时滚动接访办信工作流程、工作人员职责分工及现场接访情况,亮明身份,接受干部和群众监督,坚持做到文明接访、礼貌服务。另一方面,在接待上突出“四个一样”,即生人、熟人一样和气,群众、干部一样尊重,忙时、闲时一样耐心,来早、来晚一样接待,只要手续完备,一视同仁,立即办理,为来访群众营造良好的服务环境。三是在办理上突出“三快”,做到受理快、交办快、落实快,确保“人人受到热情接待、事事得到认真答复”,树立窗口科室优质、高效、一流的服务形象。 三是强化办事效率。认真落实首问责任制、一次性告知制和限时办结制,做到信访事项一条龙接待登记,一竿子服务到底。及时交办转办督办,坚决做到在规定时限内办结。同时,大力提倡亲情服务、延时服务,对急办件不分节假日全力以赴抓紧办理;对提前办结的信访事项及时通过电话、短信告知信访人,使群众充分感受到科室素养提升、服务效率提升带来的便利。 四是强化工作能力。突出岗位练兵,全面提升服务群众的本领,在岗位练兵中提升专业化接访能力。实行座谈会和经验沟通等形式,开展评选优秀接访能手、优秀办信能手、优秀接访案例、接待员现场疏导、局领导逐一讲评等一系列岗位练兵活动;同时利用局干部会议、局党员会议、全市群众工作、信访工作业务培训班等平台,邀请上级领导、老同志、老专家...