第 1 页 共 4 页精品文档---下载后可任意编辑护士基础护理水平沟通提纲 一、加强护理人员价值观的教育 首先要做好新护士入科教育，使每位护士上岗前均认识到基础护理工作的重要性，树立基础护理与专科治疗同等重要的意识，摒弃重治疗轻护理的思想，其次是通过高年资护士的现身说法，列举基础护理促进病人康复的典型案例，激发护士对基础护理工作的动力和成就感；三是护士长言传身教，对护理事业执着，对工作负责、热忱、树立良好的形象感染护士，通过以上方法，使护士认识到价值观不能以金钱来衡量，护理工作的目的是让病人早日恢复健康，让病人感受到实惠，得到病人的认可，只有树立正确的价值观，才能产生长期的工作激情。 二、强化护士主动服务意识，为患者提供全程优质服务 护士要设身处地地站在患者的角度，感悟患者住院期间渴望满足的各种需求，变被动服务为主动服务，变“要我做”为“我要做”。第 2 页 共 4 页精品文档---下载后可任意编辑力争做到服务于患者开口之前，以患者和家属方便、放心、满意作为护理工作目标，关怀生活自理能力缺陷的病人擦澡、洗头、刮胡子、剪指甲、翻身按摩及各种功能锻炼，让患者在病房中得到最细致、周到的关怀和照看，感受到最温馨的护理服务。 三、加强护士基础护理技能的培训 实行不同的培训形式，使每个护士法律法律规范地把握各项护理操作，学习的内容不仅限于基础护理操作，还拓展到专科护理，沟通技巧，职业礼仪、社会人文科学学问等方面，培育出高素养的护理队伍。只有加强护理队伍人格素养的培育，才会有坚决的人生信念，有了优良的心理素养及良好的行为法律法律规范，才能增添护士的责任感和使命感。 四、建立良好的护患关系，提高护理质量 基础护理工作是护士观看病情的重要途径，是护士对病人沟通的最好桥梁，是护理服务精神的最直接表达。护理人员要站在满足病人第 3 页 共 4 页精品文档---下载后可任意编辑健康需求和学科进展的高度，充分认识基础护理工作的重要性，为病人提供全身心的整体护理。 五、重视培育护士应对突发事件的能力，提高危重患者的护理质量及抢救技能 认真学习应急风险预案，让护士熟识各种突发事件的处理程序及方法，并通过不定期的演练、模拟及情形训练加深印象。为提高危重患者的护理质量，护士长每日应参加危重患者的护理，检查危重患者的护理质量，将护士对危重患者的病情评估状况作为量化考核的内容之一，每周对护士进行提问，或定期进行书...
