办公室助理行为规范与日常工作指导(1)办公室值班行为规范1、每次值班须对办公室的资料,办公室环境进行整理,务必保持办公室的干净整洁2、不迟到、不早退,不玩手机,严格遵守办公室相关工作规定3、有事不能值班的同学首先可以与办公室其他同学换班,同时需要向老师说明情况;如果不能换班,需要提前当面或电话向老师请假4、衣服鞋袜等穿戴整齐,注重个人仪表,严禁穿拖鞋上班5、办公室文明用语、接听电话要礼貌6、工作认真负责,积极配合老师完成相关工作7、对自己负责的工作做好相关的记录,以备他人查阅与工作的交接8、对于办公室的工作,不得泄露给非办公室的其他人员9、值班人员应妥善保管办公室物品,不让无关人员动用办公室物品
若借出物品,须要求对方填写物品借用表,并及时收回,物品若有损坏或遗失须及时向办公室主任汇报10、若有人员来访,须礼貌待人;若有需要帮助,应积极给予帮助11、值班结束后,应整理摆放好办公室物品,打扫好卫生,锁好门窗,确保财物安全(2)办公室日常工作指导1、主动询问老师是否需要协助(如:整理、打印文件、盖章,传达信息等)2、按照规范,认真完成老师布置的任务3、签到,并打扫办公室(3)学院资料收集与整理1、下发资料上传通知(资料内容、相关要求以及上交、上传时间),如果上资料总类很多,要求学院将资料整理后,以学院为单位整体上交、上传2、在规定时间内搜集、整理学院上交、上传的资料(检查学院是否按照要求、资料是否合格,同时做好相关记录,填写第1页共10页学院资料上交、上传记录表)3、对于在规定时间内还未上交、上传资料的学院,打电话通知相关负责人4、对学院上交、上传资料情况进行汇总,用于年终考核(3)办公室电话礼仪接电话:1、接电话首先要报名(学生教育科)2、接听电话时,做好电话记录(对方姓名、需要处理的事务,联系电话)打电话:1、电话之前,明确对象与事由,整理讲述的逻辑2、对方接听时,首先要报