精品文档---下载后可任意编辑收费员的个人工作总结 5 篇 收费员的个人工作总结 1 时间转瞬即逝紧张充实的一年已经过去了。在这一年里工作着、学习着在实践中不断磨练自己的工作能力使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的在这里我深表感谢! 作为服务窗口收费员这个岗位每天就是对着不同的面孔面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语唱收唱付手势服务收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果但也算经历一段不平凡的考验和磨练。 现在我将_年工作总结如下; (一)：仔细学习内强素养坚定信念 今年以来我积极参加管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己净化自己的心灵不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识以各项规章制度法律法律规范自己的工作言行以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深化学习陈刚毅事迹进一步坚定了我投身高路事业的信念。 (二)：爱岗敬业外树形象和谐费亭 做为一名收费员在工作中我始终围绕全所中心工作积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面严格根据操作流程操作。在费收工作方面始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰精品文档---下载后可任意编辑到不理解的司机我总是据理力争、动之以情、晓之以理以优质的服务过硬的业务理论水平赢得了过往司乘人员的理解与尊重。 (三)：团结同事乐于助人和谐班组 做为一名收费员在日常生活中我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时我始终以真诚的心态给予力所能及的帮助。和班员积极仔细的完成所领导交办的各项工作。 以上是我在_年学习、工作、生活方面的一个总结虽然较之_年相比有了一些进步但仍存在一些不足的地方： 1、在学习上的主观能力性不够 2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距 3、集体组织的文体活动参加不够 4、微笑京珠方面仍有不足 在新的一年即将到来之际我会以新的面貌新的计划来迎接_年。在工作中和同事之间相互团结互相帮助积极配合领导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫用微笑传递着我们的真诚真诚的服务司乘服务社会!所谓“服务有起点满意无止境”在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员更要当好一名提倡和谐交通的微笑使者!只有不断提高我们的业务水平不断深化我们的服务意识...
