精品文档---下载后可任意编辑景区文明宣传情况总结 为进一步提升公民素养和文明旅游意识，景区全面落实文明旅游宣传行动，加大文明旅游宣传力度。 一、加大宣传 制作文明旅游宣传图片和视频，宣传文明旅游，提倡“文明出行、和谐旅游”理念。结合宣传贯彻活动，积极开展宣传普及文明旅游知识，向宽阔游客宣传旅游法规和文明旅游常识。同时，通过设立旅游投诉热线。 二、加强管理 向游客进行文明行为宣讲，加强对导游和讲解员进行文明礼仪专项培训，导游在带团过程中起到文明旅游劝导作用，时刻提酲游客，杜绝出现旅游中的不文明行为，引导游客自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公的》，形成文明出游宣传引导的氛围，导游主动承担起面对游客的文明旅游宣传、服务和引导责任。 三、做好引导 全面提升游客服务中心和各类旅游标识标牌建设，景区显著位置设置文明旅游宣传标语和温馨提示，引导游客遵守文明行为法律法律规范，共创文明景区。景区各项服务操作法律法律规范，服务人员着装洁净，并佩带标志牌，使用文明用语，主动热情，礼貌待客，认真回答游客咨询。精品文档---下载后可任意编辑 四、开展“文明餐桌”行动 在酒店大堂、餐厅、客房等服务场所设置合理用餐、理性消费、“勤俭节约、拒绝浪费”等文明标语。提供文明就餐的环境，加大对员工文明服务的培训，引导游客餐桌礼仪，如：用餐是不抽烟等行为。
