把窗口擦亮 为税徽添彩 --惠东县国家税务局创建“文明办税服务厅”汇报材料 尊敬的各位领导、各位同志： 首先请允许我代表惠东县国税局在大会上发言，我今天发言的题目是“把窗口擦亮，为税徽添彩”。 在这山水相依的“象棋之乡”大地上活跃着一支由20名从税经验丰富的税务干部组成的充满生机与活力的团队——惠东县国家税务局办税服务厅。他聚财为国、执法为民；他落实政策、便民惠民，他严于律己、服务人民。一步一个脚印、一年一个台阶，无私奉献是他始终坚守的宗旨，优质服务是他庄严神圣的承诺，创建“文明办税服务厅”是他永不放弃的追求。 惠东县国税局办税服务厅有职工 20人，其中前台工作人员14人，35周岁以下 2人,全部具有大专以上文化程度，承担着全县22个乡镇、12394户纳税人的税款征收及办理各种涉税事宜重任，是县国税局唯一直接面向纳税人的窗口，2009年、2010年、2011年至今分别组织税收收入 12518万元、15030万元、14005万元，为平衡地方财政作较大贡献。办税厅坚持以创建“文明窗口”为抓手，加强领导，健全机制，规范管理，端正行风，改善服务，内抓管理，外树形象，成效显著。先后多次被市、县政府授予“文明窗口”、“巾帼文明示范岗”、 “精神文明岗”，被市国税局授予 “国税系统文明单位”荣誉称号。 一、重领导，文明创建不止步 一是建立领导体制。为了使精神文明创建真正成为办税厅开展“文明办税服务厅”健康发展的助推器，切实加强对组织领导，把“文明办税服务厅”建设同当前税收工作紧密结合，定期召开专题会议，做到一同部署，一同落实，一同检查，一同考核。 二是加强制度建设。制定《“文明办税服务厅”创建实施意见》、《行风建设实施方案》、《惠东县国税局纳税服务承诺制度》，推行执行首问责任制、限时办结制、延时服务、预约服务、提醒服务、着装上岗、挂牌服务制、坚持办税八公开，提出具体目标和措施，细化各项创建制度和管理办法，健全监督检查机制，推动创建深入持久地开展。 三是加大教育宣传。在办税厅营造积极向上的氛围，通过开展形式多样、内容丰富的创建活动，教育全体人员树立正确的世界观、人生观、价值观，增强宗旨意识、大局意识、责任意识、文明意识，使全体人员明白“人人是窗口，个个是形象”道理。 二、强素质，激活队伍竞风流 一是提高干部队伍素质。坚持人本战略，积极推进学习型税务机关建设，大力开展教育培训，引导树立终身学习意识。以爱国主义、集体主义和社会...
