1 业务操作流程 一、 公司业务部严格按照《业务流程》操作，具体操作过程如下： 公司类贷款担保的操作流程包括项目受理、项目调研、项目审批与实施和保后管理四个环节。 （一）项目调查 项目调查是系统地完成信息采集、整理、甄别的过程。对于不同的行业，往往需采取不同的考察办法。以生产型企业流动资金贷款担保为例，调查应包括以下主要内容： 非财务因素 1 . 基本情况 通过企业提供的材料、与企业所有者、企业管理者交谈了解： （1 ） 企业基本概况，如经营范围、营业期限、主导产品、注册资本、股东构成、关联企业、分支机构等情况。 （2 ） 企业历史沿革，其中重点关注近三年主营业务、股权、注册资本等企业基本情况的变动及变动原因；近三年主要业绩及大事记。 项目受理 项目调研 项目审批 银行审批 法律法务操作 发放贷款 保后跟踪 项目还 款 项目终 止 否 是 项目暂 缓 否 否 否 是 是 代 偿 追 偿 （供参 考执 行） 2 （3 ） 企业发展方向、发展战略 注意核证材料的真实性、有效性和合法性，如企业提供的资料应为最新，关注借款主体是否年检、是否被注销、经营期限等信息；企业实际开展的业务是否与营业执照上一致等。 2 企业管理 通过企业提供的股东、总经理、财务负责人、技术负责人简历（格式见下表）及交谈情况；通过抽查企业发放工资表、交纳社保材料了解： （1 ） 管理层素质和经验 （2 ） 管理层的关系及稳定性，包括成员是否有股权关系、家族关系等 （3 ） 管理现状，包括了解内部组织架构、决策程序、人事管理、财务管理、对关键人员的激励机制、管理薄弱环节等。 （4 ） 企业人员情况，包括员工总数、学历结构、社保、工资发放情况。 注意：企业调查应多问、多听、多看，可以与企业所有接触的人沟通，包括驾驶员；感受企业的人气、职工的工作热情；与企业最终决策者进 行 沟通，建 立 联 系渠 道 ，一方面 可以提高 效率 ，一方面 可以防 范 企业经办 人员的道 德 风 险 ，保护 自己 。 3 产 品 及技术状况 通过与负责人交谈，查看企业提供相 关资料，如项 目 技术签 定书 、技术革 新报 告 等了解： （1 ） 企业产 品 结构，包括产 品 种 类 、产 品 介 绍 、按 主要 产 品 划 分 的销售利 润 结构表、按 主要 产 品 划 分 的内外 销结构表等。 （2 ） 企业技术状况，包括产 品 技...
