招 商 银 行 简 介 1 9 8 7 年 ， 招 商 银 行 作 为 中 国 第 一 家 由 企 业 创 办 的 商 业 银 行 ， 以 及 中 国 政府 推 动 金 融 改 革 的 试 点 银 行 ， 在 中 国 改 革 开 放 的 最 前 沿 ----深 圳 经 济 特 区 成立 。 2 0 0 2 年 ， 招 商 银 行 在 上 海 证 券 交 易 所 上 市 ； 2 0 0 6 年 ， 在 香 港 联 合 交 易 所上 市 。 成 立 二 十 多 来 ， 招 商 银 行 秉 承 “ 因 您 而 变 ” 的 经 营 服 务 理 念 ， 不 断 创 新产 品 与 服 务 ， 由 一 个 只 有 资 本 金 1亿 元 人 民 币 、 1个 网 点 、 30余 名 员 工 的 小 银行 ， 发 展 成 为 资 本 净 额 1170.55亿 元 人 民 币 、 机 构 网 点 700余 家 、 员 工 3.7万 余人 的 中 国 第 六 大 商 业 银 行 ， 跻 身 全 球 前 100家 大 银 行 之 列 ， 并 逐 渐 形 成 了 自 己的 经 营 特 色 和 优 势 。 招 商 银 行 秉 承 “因 您 而 变 ”的 经 营 理 念 ， 在 国 内 业 界 率 先通过各种方式改 善客户服 务 ， 致力于为 客户提供高效、 便利、 体贴、 温馨的 服 务 ， 带动 了 国 内 银 行业 服 务 观念 和 方式的 变 革 ， 拉近了 银 行 与 客户的 距离。 招 商 银 行 在 国 内 率 先构 筑了 网 上 银 行 、 电话银 行 、 手机 银 行 、 自 助银 行 等电子服 务 网 络， 为 客户提供“3A”式现代金 融 服 务 。 根据市 场细分理 论， 招 商 银 行 在 继续做好大 众服 务 的 同时， 致力于为 高端客户提供量身 定制的 “一 对一 ”的 尊贵服 务 ， 不 断 提高金 融 服 务 的 专业化、 个 性化水平。 2 0 0 4 年 8 月， 招 行 又率 先在 国 内 建立 了 “客户满意度指标体系”，为 管理 质量和 服 务 质量的 持续提升提供了 有 力保障. 招 商 银 行 坚持“科技兴行 ”的 发 展 战略， 立 足于市 场和 客户需求， 充分发 挥拥有 全 行 统一 的 电子化平台的 巨大 优 势 ， 率 先开 发 了 一 系列 高技术含量的 金 融 产品 与 ...
