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某局2024年信访工作总结暨2024年工作打算

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精品文档---下载后可任意编辑某局 2024 年信访工作总结暨 2024 年工作打算 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用,对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济进展和社会全面进步、制造稳定的社会环境具有十分重要的意义。2024 年,我局在县委、县政府的正确领导下、在县信访局的业务指导下,我局信访工作认真贯彻落实《信访条例》精神,加强信访工作的领导,把信访工作与局业务中心工作同安排、同部署。做到一手抓业务工作,一手抓信访工作,取得了良好效果。现将我局今年的信访工作总结如下: 一、领导重视,机构健全 信访工作是一项常常性、长期性的工作。我局领导高度重视信访工作,加强信访件的督查督办,及时化解矛盾,维护社会稳定,促进改革、进展的顺利进行。一是将信访工作列入重要议事日程,同本局业务工作同部署、同检查。二是强化信访工作意识,在局全体干部会议上,局领导都强调认真做好群众来信来访工作的重要性,指出群众利益无小事,只有做好群众来信来访工作,才能确保社会的稳定。三是成立了信访工作领导小组。组长由局长刘华南同志担任,副组长由主任科员钟勇昌同志担任,成员由几个股室负责人组成,办公室具体负责信访的日常工作。 精品文档---下载后可任意编辑 二、措施得力,信访工作取得实效 (一)认真做好信访日常工作。一是做好接待、受理工作。信访工作是一项十分艰巨复杂的工作,我们牢固树立“群众利益无小事”的观念,热情接待,认真办理,及时反馈,全年办理上级转交信访件、2 件网上信访件 3 件,共计 5 件,全部做到了“件件有着落,事事有回音”,信访工作取得了实效。我们的主要做法是在思想上纠正了“好人不信访,信访无好人;好事不信访,信访无好事”的错误认识,持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点,我局在服务公开承诺基础上,提出了信访工作的“六心”要求,即接待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”,一句问候、一张凳子、一杯茶水,使来访者有宾至如归的感觉。 (二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗,投诉电话 0795-2...

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