1 接待工作注意事项 接 待 工 作 是 办 公 室 工 作 系 统 的 重 要 环 节 ， 接 待 工 作 水 平高 低 能 够 集 中 反 映 一 个 企 业 的 整 体 形 象 ， 能 够 展 示 出 接 待 人员 的 素 质 和 能 力 ， 同 时 对 于 推 动 工 作 开 展 也 具 有 十 分 重 要 的作 用 。 在 新 形 势 下 ， 为 适 应 企 业 发 展 要 求 ， 办 公 室 接 待 工 作必 须 做 到 热 情 周 到 、耐心细致、规范有 序、客人 满意， 从而更好地发 挥职能 部门作 用 ， 以实际行动 树立现代企 业 机关的新 形 象 。 一 、认真细致地做 好接 待 前准备 接 待 前做 好充分 的 准备是 保证接 待 工 作 质 量的 前提。首先， 沟通情 况， 了解意图。 在 接 到 上级部门或对 方的 通知或电话后 ， 应 立即 向 有 关领 导 汇 报 ， 并 主 动 与 对 方取 得 联 系 ，了解清 楚 上级或对 方来 访 的 人 数 、身 份 、民 族 、性 别 、日 程安 排 等 ， 还 应 掌 握 上级领 导 来 检 查 指 导 哪 些 工 作 或来 访 客人的 主 要 目 的 、有 什 么 要 求 、活 动 的 方式 等 等 ， 以便 安 排 好餐饮 、车 辆 ， 确 定 参 观 或会 务 类 型 及 地点 等 各 项 工 作 。 其 次 ， 超 前考 虑 ， 周 密 安 排 。 在 了解掌 握 以上情 况后 ，对 接 下 来 的 接 待 工 作 进 行充分 考 虑 ， 主 要 包 括 所 需 材 料 的 准备、会 务 地点 的 确 定 、餐 饮 的 安 排 、结 束 送 行的 礼 节 及 其 他有 关注 意事 项 等 。 考 虑 中 的 每 项 任 务 、每 一 个 环 节 都 要 细化任 务 ， 做 到 分 工 合 理 ， 责 任 明 确 ， 使 每 项 工 作 都 有 人 负 责 、有 人 承 担 、有 人 落 实。 在 考 虑 接 待 工 作 时 要 注 意对 待 上级机关与 兄 弟 单 位 的 区 别 ， 因 人 而异 ， 根 据 需 要 妥 帖 安 排 。 接 待 2 工 作 考 虑 成 熟 之 后 ， 及 时 向 主 管 领 导 汇 报 ， 征 求 领 导 意 见 ，并 按 照 领 导 要 求 ...
