商场收银员岗位职责 一、直属部门：收银部 二、直属上级：收银部主管 三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员 四、岗位职责： 1、快速、准确地收取货款 2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询 3、严格遵守唱收唱付的原则 4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养 5、负责收银区前台的清洁卫生 五、主要工作： 1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性 2、及时上交销售款，及时作出差异报告 3、保证前台区域的清洁卫生 4、对商业资料的保密 5、各种票据和文件的收集、保管和传递 6、确保金库和现金的安全 7、保证充足的零用金 8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏 9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录 10、识别伪钞 11、严格遵循礼貌规范用语 12、规范化消 磁 ，避免同 顾客产生冲 突 六 、辅 助 工作： 1、协 助 做 好顾客服务 2、协 助 盘 点 和前区商品的理 货、补 货 3、提高警 惕 ，注 意 防 盗 餐 厅 收银员岗位职责 一、正确迅 速结 账 1 ． 熟 练 收银机的操 作，价 格的输 入 ； 2 ． 熟 悉 促 销商品的价 格以 及促 销内 容 。 二、亲 切 待 客 1 ． 熟 练 收银员的应 对用语、应 对态 度、应 对方 法 等待 客之 道 。 2 ． 适宜 的仪 容 仪 表 。 三、迅 速服务 1 ． 为顾客提供咨询和礼仪 服务 2 ． 熟 练 迅 速而 正确的装 袋 服务。 3 ． 不犯 收银员服务禁 忌 ，如 ：仪 容 仪 表 不整 ，出言 不逊 等。 4 ． 如 违 反 以 上条 例 者 ，视 情 节 轻 重 除 以 1 0 ——1 0 0 元 的罚 金。 四、熟 练 收银员的基 本 作业 1 ． 站 立 工作，坚 持 唱收、唱付、唱找 ，准确迅 速点 收货款。 2 ． 妥 善 保管好营 业款，在规定 时间 内 交款，确保货款安全。 3 ． 做 到 经 常 检 查 、 保 养 好 收 银 设 备 。 4 ． 配 合 礼 宾 部 安 全 管 理 工 作 。 5 ． 工 作 中 发 现 问 题 及 时 向 领 班 或 上 级 汇 报 。 超 市 百 货 商 场 收 银 员 的 岗 位 职 责 。 1、 提 前 穿 好 工 作 服 到 场 ， 做 好 收 银 区 的 清 洁 整 理 工 作 ， 以 及 营 业 前 的 准 ...
