精品文档---下载后可任意编辑楼层经理个人工作述职报告楼层经理述职报告 1 不知不觉在汇丰工作已经一年多了，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，在我们公司高层的领导下，在同事们的支持和帮助下，全体工作人员发扬吃苦耐劳，仔细负责，实事求是，艰苦奋斗的工作作风，圆满完成了领导交付的各项任务。 从宾馆收银员到公司招商专员，从招商专员到楼层经理，我经历了许多别人没有经历的，也学到了许多别人所没有学到的，我觉得现在我，无论是从心里素养上，还是在专业知识上，我都有了很大的提高，我成长了许多。下面将我在岗的具体工作情况总结如下: 一、仔细做好每天的日常工作。 1、每天根据岗位职责要求，对电梯间内卫生进行清洁，对楼内的照明设施，环境卫生进行检查，对大楼门口和花园卫生进行检查，有垃圾杂物及时清洁。在消防整改后把消防设施也纳入每天的检查之中，发现问题及时联系配合维修人员进行处理，并做好相关记录。 2、对于反映问题的老同志，耐心做好接待工作，笑脸相迎热情服务，仔细了解情况，仔细解释，做好相关记录，及时进行处理或向部门领导汇报，然后向老同志通报问题处理的进展情况，做好解释回访等后继工作。 精品文档---下载后可任意编辑 3、仔细做好领导安排的各项临时性工作。 二、半年以来主要做了以下具体工作 1、仔细做好 8 号楼的日常服务工作，做好巡回检查，发现问题及时处理，半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管共计 168 个，维修更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其他开关和镇流器共计 47 个，保养和处理电梯故障共计 18 次，疏通暖气管线进行排水排气操作 26 次。 2、配合维修人员做好基地公共区域的公共设施维修工作，更换基地路灯灯泡 46 个，灯罩 22 个。更换活动室照明灯管 68 个，修理插座开关 3 次，配合完成活动室二楼的射灯布线安装并进行灯管更换 3 次，挂窗帘 5 次。修理公共区域用水设施 6 次，疏通下水 5 次，协助其他部门搬东西布置会场等共计 12 次。 3、解决处理住户提出的问题共计 118 次，主要包括更换住户家中灯管、修理灯具、开关、插座共计 32 次，更换水龙头，上下水软管，处理漏水共计 24 次，其他主要包括联系协助修理住户门禁系统，处理暖气不热，处理电视、电脑网络、天燃气热水器故障，帮助住户联系开通宽带或机顶盒，帮助住户搬电视、杂物，陪老工人看病等共计 62 次。 4、完...
