精品文档---下载后可任意编辑汽车销售需求分析心得体会 许多，几乎是全部的销售培训，特别是汽车销售的销售培训，包括各个厂家的，对需求分析这一块的要求是特别特别高的。接下来就跟我一起去了解一下关于汽车销售需求分析心得体会吧! 汽车销售需求分析心得体会篇 1 假如说我们前面顾客接待的这部分内容，迫于厂家的压力或老板的要求，要提高服务意识，还尽管是你不知道为什么要做，反正有人要我做那我也就做了。但是需求分析这一块的话所以我说他很差，是几乎没有人在做，你别看有一些比较高档的品牌，一样的。为什么?我认为比较合理的解释是大家认为没有用，所以你才会去不执行。那么我们首先来回顾一下，我们接受过这么多销售培训，每次确定有需求分析，那么我们回顾一下以前的销售培训过程当中，需求分析这一块都学过了什么啦，大家马上来让大家回顾一下我们以前学过的课程， 第 1 页 共 23 页精品文档---下载后可任意编辑 1、需求分析他的目的是什么? 为了到达这个目的要用什么手段? 你要具备什么样的一个前提? 由于时间的关系，我来给大家总结一下，因为我去培训过许多不同品牌不同层次的 4s 店，那么我可以帮大家总结一下，差不多，认识无非就到这个层面了。 对于需求分析这个阶段的目的，大家的认识是什么呢?发觉顾客的需求、满足顾客的需求等于顾客满意。为了到达这个目的，我们要学会使用开放式问题和封闭式问题，是不是有销售培训教你这么做的?还有，做为一个好的销售顾问，你首先要学会倾听，这是你作为一个销售顾问的一个前提嘛。我可以很负责任的告知大家，这些就是误导我们错误的理解需求分析这一章我们要干的事情，可以很负责的说我可以说是一个比较仔细，比较好学，比较注重个人积累和提升的人。我是严格的，完完全全的照做的。但是我发觉没用 第 2 页 共 23 页精品文档---下载后可任意编辑 2、误区一：倾听 但是我发觉没用，更不用说他的手段什么的。有人说不对，销售培训都是这个讲的。好，我把我自己学习的过程跟大家共享一下，就是我当年也是接受这样的培训嘛，我是根据一步一步来的嘛。首先，我知道做销售顾问要学会倾听，然后，我就仔细的听，听顾客说什么话，但是我发觉，没用啊，有哪个顾客这么协作啊，上来竹桶倒豆子一样：我喜爱动力操控性强的，第二我注重安全性，第三我注重操纵性。然后外形和内饰才是我关注的东西，然后你把这个车根据这个顺序给我介绍一下。有这么协作的顾客吗? 没有吧...
