精品文档---下载后可任意编辑浅谈员工满意度与企业战略近一段时间以来，企业的管理层和人力资源管理者对员工满意度的重视与日俱增。毕竟，企业的管理者，越来越清楚地认识到，对于一个企业而言，任何经营策略，任何产品研发及生产，任何营销方案，最终还是要依*员工来完成。而员工对于企业经营管理状况，对于内部工作流程，对于企业管理机制等各个方面的心理感受，将直接影响员工的工作状态，且最终影响企业业绩目标的完成状况，和企业客户的满意度指标。笔者作为企业的外部管理参谋，曾经为包括：房地产、物流、能源、旅游等不同行业的多家企业进行过员工满意度的调研，并就调研结果对企业的管理机制，特别是人力资源管理机制进行诊断。 总体而言，影响员工满意度的关键因素集中在：公平性这三个字上；集中反映在：薪酬、绩效和职业开展三个方面；其核心管理问题在于如何量化那些抽象的管理指标并与人力资源管理进行有效的结合。 在屡次的调研过程中，笔者首先感受到的是，员工对于内部管理公平性的呼声极高。主要表现为： 1、员工认为企业对于自身工作的评价缺乏客观、量化并且具有指导性的指标； 2、员工认为企业的薪酬水平与同行业相比，总是处于吃不饱也饿不死的状态； 3、员工认为领导总是重视少局部人的开展，人员的选拔、晋升总是人为因素占主要地位，而没有给所有人平等的时机，总是那些业务水平不佳，但是很会阿谀奉承的人受到重用。 而作为企业的管理者，却认为： 1、薪酬水平不比其他同类企业的水平差，至少处于中等水平，因为企业还提供了很多如：食堂、住房等方面的福利； 2、人员的选拔从来不是空穴来风，也更不是看谁马匹拍得响，也许有些人员的选拔确实有不妥之处，但绝对是个别现象，否那么企业如何开展，毕竟管理人员担任着推动企业开展的重要职责； 3、对于员工和岗位的评价确实没有一套的数据指标，但是作为企业的管理者，特别是部门的管理者，常常与下属员工在一起工作，日常表现是历历在目的，所以即使缺少完善的指标体系，对于员工的评价也是根本准确地。 4、为何会出现这样的差异？我们通过对于不同企业的员工满意度调查，可以看到几个共同的现象。精品文档---下载后可任意编辑 首先，企业的战略方向不明确，员工看不清企业开展方向，所以也找不准自身在企业的开展定位，更不知道自己应当为自己的职业开展做哪些准备(大多数员工对于自身的职业开展处于被动状态)，人力资源部门也只能忙于，在既定状态下的薪酬...
