精品文档---下载后可任意编辑2024 淘宝客服工作内容与技巧一篇完全原创的经验，讲述笔者从刚开始第一次做淘宝客服到现在的一些经验，适合想要早上网找一份在家坐班淘宝客服工作的亲。写这篇经验之前有在网上搜索了一下相关的东西，大部分说的都比较学术化，实践操 作性不高，也就是说不是很接地气，说了跟没说一样。回想群主还没有淘宝客服经验的时候在网上找了很久教程也一样很沮丧的没有找到。这里就来和大家详细分享一下淘宝客服工作的内容和技巧。途径:1、我们进入淘宝网首页，右上角有一个网站导航，我们把鼠标放在上面，不要点击，可以看到出现一个下拉框，找到 “急聘客服”几个字，点击进去。（图 1）点进去之后输入“客服”搜索一下 ，然后出现第二张图的页面，我们因为是找在家坐班的所以要把工作地点选择不限，然后把工作模式三个都打勾。点击搜索。（图 2 3）会出来很多职位，我们首先要找的就是“不限工作地点”的 然后要找的就是 职位名称是客服类的。下图这个是店铺推广，显然不可以的。（图 4）找到符合要求的之后点击进去，一般都会有联系方式和就职要求，我们阅读之后就根据信息有联系方式的就直接联系，没有的就需要在淘工作先制作一份简历，再选择 申请岗位 （图 5）内容：当我们找到工作开始之后开始的前提当然是熟悉我们要工作的店铺，熟悉一下店铺宝贝及其他信息。然后就是试用阶段。现在的卖家客服一般都是用的千牛。我们这里讲解一下千牛当客服的工作内容，把大部分平常常常用到的信息告诉大家。下一个千牛在电脑里，打开输入老板给的账号和密码。假如老板有设置子账号登陆保护，这个时候需要验证或者安装数字证书的，我们点击下面的蓝色字体安装数字证书，进去之后需要老板手机号码接受验证码。验证号之后就 OK 了，登陆。（图 6）精品文档---下载后可任意编辑登陆号之后是以下这个页面，具体显示的项目以老板之前给你设置的为准，大家可以看到项目最后有一个添加数据。也就是说这上面的数据信息你是可以根据你的需要自己添加修改的。现在千牛有点像我们的 QQ 了，聊天窗口也都是比较相似的，我们可以对比 QQ 来熟悉它。首先看到最左侧，是一个列表框，最上面显示你的名字、头像、个性签名、消息等信息，第二排可以搜索好友，搜索淘宝网任意一个账号然后联系；第三排分为一个任务头像、最近联系、我的群。一般群是很少用到的，最近联系这个大家都懂，下面第一个我们的团队，就是整个店铺开设的所有...
