精品文档---下载后可任意编辑物业公司 2024 年全年重点工作总结 综合部主要负责后勤工作，负责人力、财务、采购等工作事项，把置业相关制度灌输给员工，发挥部门管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念统一思想，提升执行力及工作效率，为更换的服务分行打下良好基础。一年来完成了以下工作： 1、完成物业合同拟定，物业合同的签订与物业费的报销，各项费用报销等等；每月的薪资、福利核算等等；分行租赁楼层的水电气管理等。 2、每日协助分行办公室领导做好分行库房管理工作，做好台帐，分行食堂的管理工作，良好地完成了三年的审计大检查。 3、完成了员工资料收集、系统维护，合同签订，人员缺编招聘等工作； 4、完成了财务事项如薪资、社保、个税、费用上报等工作； 5、每月月初根据公司要求，合法合规采购保洁物品，每月月中对保洁物资数量核算，确保保洁消耗品正常领用。 6、每月底同环境主管对库房消耗品进行物资盘点，复盘上月物资、本月入库、当月出库物资台账。 三、客服部重点工作 客服部主要负责为分行提供会务服务、收发文件、快递收发、前台接待等工作，经过不断磨合和能力提升，客服部兢兢业业，努力做好各项服务接待工作，不断提升自身工作能力和效率，确保了客服服务工作有序开展，一年来完成了以下工作：精品文档---下载后可任意编辑 1、全年完成会议服务 x 场，大型会议 x 场。共青城的一季度经营工作会议及党建；XX 的三季度经营工作会议及党建会议，都优秀的完成了办公室领导的工作安排，服务工作得到了全行各部门中层领导的认可。 2、协助完成了分行华中审计工作中的后勤保障和日常接待、会议接待等。VIP 服务员的每日的日常接待，会议接待，邮件派送等等都无出错率，无投诉。 3、强化内部管理，提升员工综合素养和技能，建立仪容、着装标准和服务标准，标准实施后客服部每一位员工统一着装，挂牌上岗，妆容得体。对上级领导、行内同事所提出的要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务等。 4、建立岗位职责，明确员工职责，责任落实到位，开展制度、标准和操作法律法律规范培训，确保工作不遗落，服务质量口碑优质。 5、按要求完成每日工作日志、文件归档、文件记录发放等工作。 6、每日巡查会议室上报巡查结果，从 8 月 x 日至今，一共布置了会议共 x 场，无投诉现象，有问题通力合作，同心协力。 7、每星期组织员工培训相关技能，并在干中总结，反思工作中的不足；大大提高了全...
