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物业岗位职责概括

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精品文档---下载后可任意编辑物业岗位职责概括 物业岗位职责概括 1 l 全面统筹客服组工作,负责相关人员的培训和督导,带领部门完成工作目标; l 协调公司其他部门以及外包公司工作,监察和督导楼层管理、清洁、绿化等,确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程; l 确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例; l 处理好物业公司与商户/租户的关系,充分了解商户/租户的需求,做好有效沟通及提供优质服务; l 熟悉和应用紧急/突发事情的处置流程; l 其他高级物业经理安排的工作。 物业岗位职责概括 2 1. 负责交楼期间和保修期内反馈的房屋缺陷、保修缺陷的记录、汇总,维修状态的跟进反馈。 2. 与业主沟通协调对完成执修的单元的验收销项工作,并就沟通结果做详细记录。 3. 房屋钥匙、可视对讲器、门铃、CAD 图纸等管理及完成交付业主并签署交付文件。 4. 参加房屋交付过程,负责与业主交接签收单元配备的相关物资等。 5. 协助小区内所有执修施工单位的现场管理及记录。 6. 上级领导交待的其他工作等。 物业岗位职责概括 3 1.对公司规定的项目点的工作进行检查和维修; 2.对值班期间发生的问题及时上报或处理; 3.所有物业设备的检查等; 4.执行、参加公司临时委派的任务。 物业岗位职责概括 4 1、制定并实施物业管理方案、监督执行物业管理财务预算; 2、熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定,监督部门工作执行情况,并进行报告; 3、拟定及修改各项工作流程及规章制度; 4、部门人员定岗、定编提报及升迁、处罚建议; 5、部门管理与进展战略决策报告; 6、突发事件、危机事件及重大事故的处理与汇报; 7、与政府相关部门联络,了解物业管理行政新规定; 8、上级主管指派的其他工作。 物业岗位职责概括 5 · 负责巡查商业,写字楼及周边区域,以确保其保持清洁、有序且安全; · 客户服务工作;精品文档---下载后可任意编辑 · 根据值班团队经理的指示,执行具体工作。 物业岗位职责概括 6 1、 长驻办公楼或商场内顾客服务台工作; 2、 处理办公楼或商场顾客、租客的查询、投诉及给予适当的协助及服务; 3、 提供有偿或无偿便民服务; 4、 处理泊车优惠服务; 5、 负责用户意见调查、用户信息的收集、汇总; 6、 建立和管理相关记录/档案、客户档案、投诉记录等; 7、 协助客户服务主任处理一切管理事务; 8、 向直属主管定期呈报工作总结及计划; 9、 执行上级主管安排的...

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