精品文档---下载后可任意编辑申报全国消费维权先进个人事迹材料永城市消费者协会秘书长李伟同志事迹材料李伟同志自 2024 年担任永城市市消费者协会秘书长工作以来，在省、商丘市消协和有关部门的正确领导和关怀帮助下，坚持以科学进展观为指针，以党的事业和保护人民群众利益为重，立足本职工作，忠于职守、廉洁从政，同消协工作人员共同努力， 尽心尽力地为宽阔消费者排忧解难，千方百计维护好宽阔消费者利益，得到了上级的充分肯定。永城市市消协连续三年获商丘市消协系统标兵单位，市工商局保护消费者突出贡献奖，许多制造性经验在省、市消协会议上介绍，本人不仅年年被市消协评为先进个人，而且连续多年被本局评为优秀工作者。 一、尽职尽责，依法维权 李伟同志在工作实践中始终保持纯洁党性，一直秉持六项原则：一是仔细接待来信来访和投诉电话，做到件件有记录，事事有答复；二是受理投诉工作切实做到制度化、程序化、法律法律规范化；三是对消费者投诉不推诿，按政策规定能受理的，决不转办，仔细调查处理，四是对严重损害消费者权益的违法行为决不手软，进行公开揭露、批判，震慑违法者蔑视法律的嚣张气焰，为消费者讨回公道；五是受理投诉做到"四个一样"，即生人熟人一个样、大人小孩一个样、大件小件一个样、市内市外一个样，并做到耐心、细心、周到、热情；六是处理投诉时以实事为依据、以法律为准绳，晓之以理、动之以情，公平、公正、公开、合理地解决纠纷，树立良好的公务员形象。精品文档---下载后可任意编辑近三年来他一人就接到投诉电话 2000 人(次)，接待来访群众600 人(次)，受理消费者投诉 1450 件，为消费者挽回经济损失160 万元，投诉解决率为 97％。共收到消费者感谢信、表扬信36 封，接到感谢、表扬电话 22 次，收到锦旗 6 面。 他在处理每一件投诉案件时都严格坚持依法、公平、公正、公开的原则，廉洁奉公。2024 年 4 月 11 日周五下午 3 点多，他接到了薛湖乡侯楼村村民的集体投诉，反映在某加油站购买的－35#柴油用在农用车上打不着火，请求帮助处理此事。他及时向领导作了汇报，并会同工商局执法人员立即进行现场调查，随后，又来到侯楼村逐户调查取证。经过调查证实，该加油站购进的 10 吨－35#柴油为劣质柴油，合计销售金额万元。仅仅用两天时间，4 月 13 日上午，在消协的主持下，加油站一一退回了农民的购油款及运费，农民们的脸上露出了赞许的微笑。 二、刻苦学习，提高素养 为...
