精品文档---下载后可任意编辑美容院工作制度与岗位职责 第 1 篇：美容院岗位职责美容院岗位职责 一、店长职责 1、负责美容院的管理工作，根据公司的经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整。 2、负责员工的工作安排、行为的管理和考核，做好工作报告呈交总公司。 3、对员工进行技术培训和考核。 4、收集市场信息及时反馈总公司。 5、制定有效宣传推广方案。 6、负责员工及美容院的安全监督。 7、督促美容院的店容店貌，环境卫生和员工的仪表卫生检查。 二、美容顾问职责 1、必须热情礼貌地接待客人，详细地介绍美容院的服务项目和特色，解答客人疑问，掌握好谈判技巧和销售技巧。 2、给客人做好皮肤、体形分析、帮助客人选择正确的课程及产品。 3、协助上司搞好本店的经营管理工作。 4、执行上传下达的任务，督促任务的完成，落实程度。 5、负责对部门使用的物品、设备仪器的管理和保养工作。 6、负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生，来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。 7、负责部门人员的技术操作培训，技术等级的考核签定工作。 8、树立专业美容师榜样形象，以身作则。 9、掌握本部门工作人员的出勤情况，监督上下班签到和平常工作表现，定期向上司汇报。 10、对部门所须物品的领用，定期清点设备和装饰品和产品，注意本部 门消防安全的管理工作。 11、接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。 12、负责交接班的工作安排，员工轮休安排。 13、协助上司组织定期会议如学习。 14、每日做好工作记录和总结。 三、前台咨询职责 1、必须热情礼貌地接待客人 2、接听咨询电话、预约电话及投诉电话、并做好记录。 3、收款账目明确无误、清楚。 4、负责客户追踪服务、客户档案存放。 5、保管员工档案、传达总公司每次通告。 6、负责产品的陈列、前台的美观工作。 四、美容师职责 1、热情接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题，与客人建立良好关系。精品文档---下载后可任意编辑 2、按美容院的工作流程为客人服务。 3、保证用具的干净与消毒。 4、爱护公共财物。 5、不擅离职守、发生问题及时汇报。 6、积极主动与客户联络，进行跟踪服务。 7、操作时佩戴口罩、双手消毒。 8、提高个人理论及技术操作水平。 9、负责店内卫生及店周围卫生整理工作。 10、清洁、消毒客人用过的用品。 11、购买必须品、实报实销、不得弄虚作假。 12、注意...
