某酒店业务流程分析

一、一般散客入住的业务逻辑图 任务 1 ： 确定入住房间 描述： 确定客人将要住宿的房间。 触发： 接待员选择客人入住选项。 子功能 描述 输入数据 输出数据 1.查询房间信息 查找酒店内所有房间，并显示相关信息 F 1：房间信息 2.选择房间 当房间信息被显示出来后，接待员要根据相关规定选择合适的房间来满足客人的要求。 2.1 原房为空房 显然能够被用来提供给客人 房态 2.2 原房为维修房 不能用来提供入住接待 房态 2.3 原房为住人房 根据入住房间的客人来确定是否提供给客人 房态 2.3.1 住的人为一般散客 可以 客人信息 2.3.2 住的人为工会散客 不行 客人信息 1:确定入住房间 2:确定客人类型 3:确定房间的成交房价 4:登记客人信息 5:交住房押金 客人——接待员 客人——财务人员 信息交互 6:领钥匙 3.1: 与授权人交互 4.1: 确定加床房价 2.3.3 住的人为团队成员 不行 客人信息 2.4 原房为预定房 团队客人预期抵店日期比散客预期离店日期早，则不行。 房态 任务2 ： 确定客人类型 描述： 选择入住客人的类型 触发： 子功能 描述 输入数据 输出数据 1.根据房间来确定入住客人的类型 主要是房间已有人入住 1.1 原房间是空房 则任何人都可以入住该房间 房间信息 入住客人类型选项 1.2 原房间住的是工会散客 则一定要是工会散客 房间信息+客人信息 工会散客入住选项 1.3 原房间住了一般散客 则一定是一般散客 房间信息+客人信息 一般散客入住选项 1.4 原房间住了团队客人 则一定是团队客人 房间信息+客人信息 团队客人入住选项 任务3 ： 确定房间的成交房价 描述： 一般散客在入住时只能确定房间的成交房价，不能选择自己个人的成交房价。但是在房间的成交房价确定以后，则每一个入住该房间的一般散客都有一个自己的个人成交房价。若住人数小于等于房间标准住人数，则个人的成交房价 = 房间的成交房价 / 所住人数。否则，则多出来的人的个人的成交房价 = 加床房价。 触发： 接待员选择房间。 子功能 描述 输入数据 输出数据 3.1 与授权人交互 若客人要求的房价超过接待员能够提供的房价权限，若一般散客能够有酒店授权人的授权人的授权，则接待员要通过电话与授权人联系，来确定该客人的成交房价 3.1.1 查询授权人信息 授权人信息 3.1.2 选择授权人 授权人信息 成交房价信息 任务4 ： 登记客人信息 描述： 一般散客的入...