“接诉即办”工作典型人物事迹材料VIP免费

“接诉即办”工作典型人物事迹材料赵龙，男，xxx年x月出生，x族，中共党员。xxx年x月参加工作，2000年1月调市民诉求处置中心工作至今。在工作和生活中，他牢固树立和落实科学发展观，讲政治讲大局、讲党性，在思想上、政治上、行动上与党中央和上级党组织保持髙度一致，自觉维护党的纪律，模范遵守党风廉政建设的各项规定，认真落实“五个建设”要求，为解决百姓诉求做出了突出贡献。认真工作勇争先赵龙同志吃苦耐劳，甘于奉献，做事条理清晰，迎难而上。“接诉即办”的工作涉及范围广，从业人员不仅要了解各方面的政策、各部门的职责分工，还要具备高度的敏感性和创新精神。2020年1月，赵龙同志被调到市民诉求处置中心，负责接诉即办工作。面对系统“爆单”、月度考核，以及专员承受不了工作压力辞职导致人手不够的问题，赵龙同志迎难而上，敢为人先，日夜坚守在处置中心。他先是和调度组人员及时将工单转派，再和回访组及时跟进诉求办理状态，仅用两天时间将系统吃透、熟悉案件案例流程、捋顺人员分工，率领组内同志一直奋斗在第一线，直到考核期结束。团结群众心向民从群众来，到群众中去，赵龙同志用实际行动诠释了共产党人的使命和担当。面对突如其来的疫情，赵龙同志身先士卒，安顿好家庭，主动请缨，迅速投入到疫情防控工作中。对于市民遇到的问题，他急市民之所急，想市民之所想。有市民反映马桶坏了，联系不到中介，疫情期间维修人员进不了小区，赵龙便立即给市民打电话核实情况安抚市民情绪，随即联系应急小分队李队长前往现场抢修还一再强调：“疫情期间，咱们的人要在注意防护的前提下把市民的问题处理好”。舍己为人有担当“不管接到什么工单，都要认真去办，要越快越好，两小时内必须办结。”这是他秉持的信念。“极少回家，极少见他食堂吃饭，累了就靠边倒一会，就好像一个铁人。”说起赵龙，同在市民诉求处置中心工作的同事王永光如是说。“接诉即办”不仅是口号，也是动员令，更是赵龙同志信奉的行动指南和要求。参加工作以来，当有涉及老百姓的问题被媒体曝光，或是12345市民服务热线接到老百姓的诉求反映，赵龙同志总能在第一时间采取行动，直接派单给街乡镇中涉及到的单位，确保提升案件的办理时间、速度和效果。同时，他还结合“街乡吹哨、部门报到”机制下的“日常哨”、“攻坚哨”、“应急哨”，迅速响应老百姓的诉求与呼声，能解决的马上解决，一时不能解决的多部门协商解决，确保将老百姓的任何小事都当成大事解决掉，以不断提升老百姓对城市管理者的满意度。闻风而动、“接诉即办”是赵龙同志一如既往的坚守，彰显了“老百姓的事再小也是大事”的为民情怀。工作以来，赵龙同志以党和国家利益为重，舍小家为大家，全身心服务百姓，生动诠释了共产党人的使命担当。