1 永诚财产保险股份有限公司河南分公司 车险查勘定损岗考核实施细则（试行） 为实施总公司车险查勘定损岗考核暂行办法，提高查勘定损品质，提升理赔时效，保证客户服务，根据河南分公司现有查勘定损人力配置、工作职责以及分公司查勘定损管理体系等实际情况，制定本考核实施细则。 第一部分 查勘定损岗考核实施细则 第一章 考核对象 第一条 本办法适用于全辖所有实际从事查勘定损实务工作的人员，包括下列各类人员及单位： 1、与本公司鉴定了正式劳动合同的人员； 2、劳务派遣人员； 3、与外包公司签订劳动合同的人员； 4、公估公司； 5、合作定损点； 6、其他进行查勘定损的理赔辅助人。 第二条 对于第一条所列明的1 至 3 类人员，将个人作为考核对象；对于第一条所列明的4 至 6 类单位，分别将公估公司、合作定损点、其他从事查勘定损工作的理赔辅助人（以下简称查勘机构）做为一个考核对象。 2 第二章 考核内容 第三条 施行月度考核制度，月度考核采取评分制，各考核指标分值相加，满分为100 分。 第四条 考核内容：工作量、工作时效、案件处理质量、管理评分、内控扣分。 第五条 考核指标 考核项目 考核指标 计算公式 统计口径 数据来源 指标分值 项目分值 1、工作量 1.1 日均工作量 当月日均工作量 /本岗位日标准工作量×分值 统计在当月完成的所有查勘定损任务。 网上理赔系统 10 分 10 分 2、工作时效 2.1 及时提交率 当月及时提交率 /本岗位标准提交率×分值 统计在当月完成的所有查勘定损任务。 网上理赔系统 20 分 50 分 2.2 案件退回率 本岗位标准案件退回率/当月案件退回率×分值 统计在当月完成的所有查勘定损任务。 查勘定损管理岗（财物核损）台帐 10 分 2.3 退回案件提交率 当月退回案件提交率/本岗位标准提交率×分值 统计在当月完成的所有查勘定损任务。 查勘定损管理岗（财物核损）台帐 20 分 3、案件处理质量 3.1 车辆定型准确率 准确定型任务数 /定损任务总数×分值 查勘发送时间在当月的所有定损任务。 网上理赔系统 10 分 30 分 3.2 标准配件点选率 点选标准配件数 /总配件数×分值 当月核损完成的所有定损任务。 网上理赔系统 10 分 3.4 核损核减率 （∑查勘员第一次上报的定损金额－∑最后一次核损通过 的 定 损 金额） /∑查勘员第一次上报的定损金额×分值 1、统计在当月核损完成的所有定损任务； 2、“查...
