售后服务部经理职责 1、 在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。 2、 车间工作计划的拟订、组织和具体实施，对生产设备及设施进行定期组织检查、维护，确定下属主管的分工及职责，全面掌握生产、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。 3、 按照公司的发展目标，协助总经理编制公司的发展计划，发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。 4、 可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职；定期做好员工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。 5、 配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷 的权 限 ，并 会 同 人事行政 部有 关 人员协助解 决；抓 好安全生产，搞好环 境 保 护努力创 建一 流 的公司品 牌 、一 流 的公司形 象 。 6、 要 对生产的组织协调与 计划完成负责，要 对因 组织管理不当 而 影 响 生产质 量 与 生产效率 或 出 现 生产事故负责。 7、 每 月 定期向 总经理汇 报 工作和上 交 各种 反 映 经营情况的报 表 。 8、 协助前 台 接待 大 型 事故的估 价，了 解 核实信 息 员跟 踪 客 户 时 发现 的返 修或 影 响 车使 用 、安全问 题 等 情况，并及时 处理。 9、 跟 踪 服务质 量 、返 修及填 写 意 见 处理表 。 10、 检查督 促 及协助车间、前 台 的各项工作。 11、 呈 报 责任 事故的经过 、分析 、处理报 表 给 公司。 12、 每 天 督 查维修车辆 的进度，质 量 及清 库 情况，员工的安全作业情况。 13、 指导解 决技术改 造 、革 新 或 技术疑 难 问 题 。 14、 做好广 本厂 方的对应 与 联 系 工作。 售后前台主管职责 1、 树立良好的服务意识和敬业精神，服从上级的工作安排和组织工作落实。 2、 负责本部门的人员培训和管理工作。 3、 主动联系业务，多与车主沟通，要有开拓进取精神。 4、 自觉遵守和督导员工落实“前台接待人员工作职责”。 5、 与维修部和零件部共同协助，多作沟通，掌握好待修...
